Réponses suggérées par l'IA
Chaque message entrant arrive avec trois réponses suggérées, classées. Un clic pour envoyer.
— Support humain
Chat en direct,
avec un copilote IA.
Votre équipe et l'agent IA partagent une boîte de réception. Mira rédige la réponse, votre équipe valide ou modifie, le client obtient une réponse rapide dans tous les cas.
Utilisé par les équipes support et commerciales dans toute l'Europe.
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- EB Emma Berg · 717:15 soporte@serviceform.com Re : Optimisation du bot WhatsApp — Démo
- SL Sandra Lopez17:09 soporte@serviceform.com Re : Mises à jour du projet éducation
- MM Marina Marin · 417:01 soporte@serviceform.com Re : Prospects en attente — M-Auto
- LC Liam Carter16:41 soporte@serviceform.com Ajustements d'optimisation pour IMEP
- LM Lisa Mets16:35 asiakas@serviceform.com Campagne anniversaire — bonjour
- GR Gabriel R.16:14 Vous : quel est votre e-mail ?
- AM Ana Miro · 216:06 soporte@serviceform.com Re : Bloquer les jours fériés
- HN Hernan N.15:50 soporte@serviceform.com Re : Tableur — liste de prix
- SA Sergi Armengol16:30 soporte@serviceform.com Planification de l'envoi sur 6 semaines
- EB Emma Berg · 717:15 soporte@serviceform.com Re : Optimisation du bot WhatsApp — Démo
- SL Sandra Lopez17:09 soporte@serviceform.com Re : Mises à jour du projet éducation
- MM Marina Marin · 417:01 soporte@serviceform.com Re : Prospects en attente — M-Auto
- LC Liam Carter16:41 soporte@serviceform.com Ajustements d'optimisation pour IMEP
- LM Lisa Mets16:35 asiakas@serviceform.com Campagne anniversaire — bonjour
- GR Gabriel R.16:14 Vous : quel est votre e-mail ?
- AM Ana Miro · 216:06 soporte@serviceform.com Re : Bloquer les jours fériés
- HN Hernan N.15:50 soporte@serviceform.com Re : Tableur — liste de prix
- SA Sergi Armengol16:30 soporte@serviceform.com Planification de l'envoi sur 6 semaines
Re : Optimisation du bot WhatsApp — Démo ✓ Résoudre● Ouvert
EBEmma Berg<emma@demo.example>
to soporte@serviceform.com · cc Albert R., Ana C. +3
Bonjour à toute l'équipe, je reviens vers vous sur ce qu'a évoqué Juli.
On peut s'appuyer sur les parcours qu'on a déjà avec Automotor comme référence.
Le ven. 12 juin 2026, Juli a écrit :
GRUP balartPour les deux parcours WhatsApp, nous avons mis à jour le parcours de capture pour la vente.
AIMira rédige une réponse...
Relais automatique en cas de certitude
Les questions de routine n'atteignent jamais un humain. Les complexes arrivent dans la bonne boîte de réception, avec tout le contexte.
3,4×
première réponse plus rapide
Les équipes qui utilisent le copilote IA répondent plus de trois fois plus vite qu'en tapant de zéro.
Unifié sur tous les canaux
WhatsApp, Instagram, e-mail, chat web. Un fil par client, où qu'il ait écrit.
Pensé pour les responsables des opérations
Macros, réponses prédéfinies, orientation vers la bonne équipe, suivi des délais de traitement. Les tâches ingrates, bien faites.
Copilote IA
Votre équipe répond 3× plus vite.
Chaque message entrant arrive avec trois réponses prêtes, classées selon leur pertinence et rédigées à partir de votre propre base de connaissances. Votre agent choisit la meilleure, l'ajuste si besoin, et envoie. La partie lente du chat en direct, taper les mêmes réponses toute la journée, disparaît.
- Trois réponses classées sur chaque message, ancrées dans votre contenu
- Un clic pour envoyer, ou modifiez avant d'envoyer
- Les nouveaux agents parlent comme vos meilleurs, dès le premier jour
EB Copilote IA
Emma Berg
Chat web · en ligne
Bonjour ! Avez-vous la Trail 42 en pointure 42 ?
Réponses suggérées
Meilleure option
Oui ! La Trail 42 est en stock dans votre pointure. Je vous la réserve ?
Bonne
Nous l’avons en stock. Livraison gratuite sous 2 jours.
Alternative
Je vérifie tout de suite, un instant.
Un clic pour envoyer, ou modifiez avant Envoyer
Une seule boîte de réception partagée
Tous vos canaux dans un seul fil.
Chat web, WhatsApp, Instagram et e-mail arrivent tous dans la même boîte de réception. Un fil par client, avec tout son historique : personne ne lui demande de se répéter et rien ne reste sans réponse sur un téléphone personnel.
- Une seule file pour tous les canaux, pas sept applis
- Tout l'historique de conversation et de commandes suit le client
- Attribuez, étiquetez, orientez et clôturez comme un e-mail
IA + humain
L'IA répond d'abord, l'humain quand ça compte.
Mira gère les questions de routine 24h/24, dans la langue du client. Dès qu'un chat a besoin d'une personne, elle transfère à la bonne équipe avec tout le fil attaché : le client ne recommence jamais à zéro.
- Questions de routine résolues 24h/24 et 7j/7 sans humain
- Transfert propre avec tout le contexte quand ça compte
- Des réponses dans la langue du client
Mira
Répond généralement instantanément
Bonjour ! La Pegasus 41 est-elle de retour en stock ? Oui, de retour dans votre pointure (42) aujourd’hui. Je vous en réserve une paire 30 min ? Oui, volontiers 🙌
Oui, de retour dans votre pointure (42) aujourd’hui. Je vous en réserve une paire 30 min ? Écrivez un message…
Une plateforme, pas sept outils
Tout ce dont le chat en direct a besoin, dans une seule plateforme.
La conversation, l'orientation, l'automatisation et les données clients derrière. Pas un widget de chat greffé sur un outil de support, mais une seule plateforme que votre équipe et l'IA pilotent ensemble.
- Converser
Un widget de chat rapide et aux couleurs de votre marque sur chaque page, avec des réponses classées par l'IA que votre équipe envoie en un clic.
- Unifier
Chat web, WhatsApp, Instagram et e-mail dans une seule boîte de réception partagée, un fil par client.
- Automatiser
Mira résout les questions de routine 24h/24 et transfère à votre équipe dès qu'un humain est nécessaire.
- Se souvenir
Chaque chat enrichit la fiche client : la prochaine conversation le connaît déjà.
Témoignage client · Saka Finland
Remplir un formulaire demande plus d'efforts. Le chat permet au client d'engager la conversation bien plus facilement.
- 2×
- plus de prospects depuis le site web
- 5/5
- note d'expérience client
- 2021
- partenaire de Serviceform depuis
— Preuves
Plébiscitée par plus de 1 500 sites.
Les marques chez qui vous achetez déjà.
Des hausses de chiffre d'affaires réelles, chaque trimestre, sur tous les continents.
-
Maskun Kalustetalo
L'agent IA automatise les demandes de commande et allège nettement la charge du support externalisé.
71% de demandes de commande en moins au supportLire l'étude de cas → -
RE/MAX
Des chatbots sur chaque annonce qualifient les acheteurs et réservent les visites à toute heure : deux fois plus de prospects avec le même trafic.
2× de prospects avec le même traficLire l'étude de cas → -
Gedauto
L'IA du groupe de concessions qualifie les acheteurs avant l'appel commercial : les prospects transmis à l'équipe concluent vraiment.
+460% de conversion prospects→ventes vs formulairesLire l'étude de cas →
En partenariat avec
Avis sur
— Hébergé en Europe
Européen par défaut.
Vos données clients restent là où elles doivent être. Nous fonctionnons sur une infrastructure européenne, sans aucun sous-traitant hors UE. La conformité n'est pas une option que l'on active.
- Centres de données dans l'UE
Chaque octet hébergé dans l'Union européenne. Francfort, Helsinki, Dublin. Pas « disponible dans l'UE ». Juste l'UE.
- RGPD par défaut
Accord de traitement des données signé dès le premier jour. Droit à l'effacement, à la portabilité et à l'accès intégrés à la plateforme.
- Aucun transfert transfrontalier
Aucun sous-traitant américain. Aucune analytique en zone grise. Vos données clients ne quittent pas l'UE.
— Dans les coulisses de Serviceform
De vraies personnes qui construisent avec vous.
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Daniel Aguilón Country Manager, Serviceform