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IA conversationnelle pour l'e-commerce
Une seule plateforme pour convertir vos visiteurs, pas seulement répondre aux questions — avec une IA formée pour
l'e-commerce.
Arrêtez de payer une dizaine de plugins e-commerce déconnectés. Serviceform réunit vos données clients, vos e-mails et votre support dans une plateforme pensée pour vendre. Notre IA va bien au-delà des FAQ basiques : elle guide vos acheteurs, propose des ventes additionnelles, gère les « Où est ma commande ? » et récupère les paniers abandonnés.
La confiance des leaders de l'e-commerce
Guidez chaque acheteur
4,2× plus enclins à acheter
Gonflez chaque panier
+16% panier moyen
Une seule voix tous vos canaux
83,4% traité automatiquement
Faites-les revenir
1,24% de visiteur à abonné
Conçu pour 
★ Résultats réels issus de déploiements en production, pas des projections. Les résultats varient selon le site. Votre secteur n'est pas là ? Serviceform s'adapte à toute entreprise en contact avec ses clients →
— Avant-vente
Guidez chaque acheteur.
Vos clients ne pensent pas en filtres. Ils pensent en phrases, du genre « Je prépare mon premier 5 km, quelles chaussures me conseillez-vous ? » Votre boutique les comprend enfin.
- Entraîné sur votre boutique, pas sur le web. Visible au premier plan, sur chaque page.
- Posez n'importe quelle question sur la fiche produit. Coupe, taille, matières, alternatives.
- Nous apprenons tout votre catalogue en quelques minutes. Shopify, WooCommerce, Magento.
- Des règles que vous pilotez : écoulez le stock dormant, faites tourner les saisonniers, masquez les ruptures.
4,2×
Plus enclins à acheter Les clients qui échangent avec l'agent achètent plus de quatre fois plus souvent que les autres.
— Ventes
Gonflez chaque panier.
Il manque toujours quelque chose à un panier. Tout l'art n'est pas dans le quoi proposer. Mais dans le quand.
- Il connaît votre client. Il connaît votre catalogue. Il choisit le bon complément, à chaque fois.
- Il se déclenche aux moments qui comptent. Ajout au panier, vue panier, intention de sortie, recherche.
- Il rattrape les paniers presque abandonnés avec le rappel « ajoutez-en un pour la livraison offerte ». Automatique.
- Des packs qui se construisent seuls. Une vente additionnelle qui n'a rien d'insistant.
+16%
Panier moyen Sur chaque commande, dans plus de 1 500 boutiques qui utilisent Serviceform.
— Support après-vente
Une seule voix, tous vos canaux.
Réunissez WhatsApp, Instagram, e-mail, SMS et chat en direct dans une seule boîte de réception. La plateforme répond à ce qu'elle sait, votre équipe gère le reste, et chaque client se sent écouté, où qu'il vous ait contacté.
- Une boîte de réception unifiée pour tous vos canaux.
- Une base de connaissances entraînée sur vos conditions, vos livraisons, vos retours et votre FAQ.
- Suivi de commande en direct sur le site et sur WhatsApp. Vos clients demandent « où est ma commande ? » et obtiennent un statut en temps réel.
- Des réponses automatiques quand la plateforme est sûre d'elle. Un relais humain quand elle ne l'est pas.
83,4%
Traité automatiquement Des questions entrantes résolues sans aucune intervention humaine.
— Cycle de vie
Faites-les revenir.
Transformez chaque visiteur en futur client. Popups intelligents, campagnes WhatsApp, e-mail et SMS, et un programme de fidélité qui change un achat ponctuel en véritable relation.
- Popups intelligents et capture sur intention de sortie pour les inscriptions à la newsletter.
- Générateur de campagnes WhatsApp, e-mail et SMS avec des scénarios déclenchés par le comportement.
- Programme de fidélité avec points, paliers et récompenses.
1,24%
De visiteur à abonné De chaque visiteur transformé en futur client.
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EB
Emma Berg VIP
emma@demo.example · Paris, FR
Valeur client
26 099 €
Commandes
3
Panier moyen
8 700 €
Depuis
2023
Historique des commandes 25 509 €
VW Golf 1.5 TSICommande n° 4021 · 30 mai 24 900 €
Jeu de pneus hiverCommande n° 4188 · 8 juin 480 €
Karhu Trail 42Commande n° 4203 · 11 juin 129 €
Segments Forte valeur Client fidèle Email · SMS acceptés
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Soldes de printemps — 20 %
Envoyéeà 12 480 contacts · il y a 2 jours
Audience Clients fidèles Sans commande 60 j Opt-in
Le printemps est là 🌷
20 % sur votre prochaine commande, cette semaine seulement.
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Ouvertures
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Clics
24 000 €
Revenus
— Votre tableau de bord
Tous les chiffres, au même endroit.
Conversations, prospects et ventes touchés par votre IA, mesurés et attribués dans un tableau de bord en direct.
Quand les détails d'une commande sont récupérés et présentés automatiquement au client, les mêmes questions liées aux commandes n'arrivent plus jusqu'au service client. Cela a considérablement réduit la charge de travail quotidienne.
Mikko Virta · Directeur du développement numérique, Masku Lire le cas client →
— Preuves
Plébiscitée par plus de 1 500 sites.
Les marques chez qui vous achetez déjà.
Des hausses de chiffre d'affaires réelles, chaque trimestre, sur tous les continents.
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Maskun Kalustetalo
L'agent IA automatise les demandes de commande et allège nettement la charge du support externalisé.
71% de demandes de commande en moins au supportLire l'étude de cas → -
RE/MAX
Des chatbots sur chaque annonce qualifient les acheteurs et réservent les visites à toute heure : deux fois plus de prospects avec le même trafic.
2× de prospects avec le même traficLire l'étude de cas → -
Gedauto
L'IA du groupe de concessions qualifie les acheteurs avant l'appel commercial : les prospects transmis à l'équipe concluent vraiment.
+460% de conversion prospects→ventes vs formulairesLire l'étude de cas →
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Nos équipes travaillent à Turku, Stockholm, Barcelone, Londres et au Sri Lanka. Proches de vos horaires, rapides à répondre, et assez présentes sur le terrain pour améliorer la plateforme chaque semaine à partir de vrais retours clients.
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Daniel Aguilón Country Manager, Serviceform