Audi e-tron 55 549 €/mois 5 places · 2024
IA conversationnelle pour les concessionnaires
La plateforme d'IA conversationnelle choisie par
plus de 500 concessionnaires automobiles dans le monde.
Nous transformons les visiteurs de votre concession en prospects qualifiés, les poussons directement dans votre CRM automobile préféré — nous les connaissons tous — et orientons chaque conversation vers le bon commercial, sur n'importe quel canal. La première plateforme de chat européenne pour l'automobile, avec des millions de voitures vendues via nos conversations.
La confiance des leaders de l'automobile
Guidez chaque acheteur
4,2× plus enclins à acheter
Captez chaque prospect
+460% de conversion prospects→ventes
Une seule voix tous vos canaux
83,4% traité automatiquement
Faites-les revenir
+22% taux de clients fidèles
En partenariat avec 
★ Résultats réels issus de déploiements en production, pas des projections. Les résultats varient selon le site. Votre secteur n'est pas là ? Serviceform s'adapte à toute entreprise en contact avec ses clients →
— Avant-vente
Guidez chaque acheteur.
Les acheteurs ne pensent pas en menus déroulants. Ils pensent en phrases, comme « il me faut un SUV électrique à moins de 600 €/mois » ou « une voiture familiale très sûre pour 6 personnes ». Votre page de stock comprend enfin.
- Formée sur votre stock en direct. Connaît chaque marque, chaque finition et chaque tranche de prix disponible.
- Détecte les demandes impossibles (« Nissan Juke pour une famille de 6 ») et propose de vraies alternatives.
- Comprend les budgets en mensualités vs prix au comptant. 450 €/mois → 170 correspondances, pas 0.
- Multilingue par défaut. Vignettes Crit'Air, argot, termes régionaux — tout est géré.
4,2×
Plus enclins à acheter Les acheteurs qui discutent avec l'agent convertissent plus de quatre fois mieux que les autres.
— Ventes
Captez chaque prospect.
Une concession a presque toujours une voiture à vendre, donc chaque demande est une vente en puissance. Mira qualifie chaque visiteur et le met en relation avec un véhicule de votre parc, quelle que soit sa demande de départ.
+460%
De conversion prospects→ventes Gedauto a augmenté de 460 % la conversion de ses prospects en ventes après le lancement.
— Support après-vente
Une seule voix, tous vos canaux.
Réunissez WhatsApp, Instagram, e-mail, SMS et chat en direct dans une seule boîte de réception. La plateforme répond à ce qu'elle sait, votre équipe gère le reste, et chaque client se sent écouté, où qu'il vous ait contacté.
- Une boîte de réception unifiée pour tous vos canaux.
- Une base de connaissances entraînée sur vos conditions, vos livraisons, vos retours et votre FAQ.
- Suivi de commande en direct sur le site et sur WhatsApp. Vos clients demandent « où est ma commande ? » et obtiennent un statut en temps réel.
- Des réponses automatiques quand la plateforme est sûre d'elle. Un relais humain quand elle ne l'est pas.
83,4%
Traité automatiquement Des questions entrantes résolues sans aucune intervention humaine.
— Cycle de vie
Faites-les revenir.
Rendez-vous d'entretien. Relance en fin de leasing. Offres de reprise au bon moment. Le même agent reste auprès de chaque client tout au long du cycle de possession.
- Campagnes de rappel d'entretien par e-mail, SMS et WhatsApp.
- Offres de fin de leasing + reprise calées sur la date du contrat.
- Parcours de réengagement pour les acheteurs refroidis pendant la phase de réflexion.
+22%
Taux de clients fidèles Des acheteurs reviennent pour leur prochaine voiture, lorsque l'agent maintient la relation vivante.
app.serviceform.com/cdp/people/emma-berg
EB
Emma Berg VIP
emma@demo.example · Paris, FR
Valeur client
26 099 €
Commandes
3
Panier moyen
8 700 €
Depuis
2023
Historique des commandes 25 509 €
VW Golf 1.5 TSICommande n° 4021 · 30 mai 24 900 €
Jeu de pneus hiverCommande n° 4188 · 8 juin 480 €
Karhu Trail 42Commande n° 4203 · 11 juin 129 €
Segments Forte valeur Client fidèle Email · SMS acceptés
app.serviceform.com/campaigns
Soldes de printemps — 20 %
Envoyéeà 12 480 contacts · il y a 2 jours
Audience Clients fidèles Sans commande 60 j Opt-in
Le printemps est là 🌷
20 % sur votre prochaine commande, cette semaine seulement.
Voir les offres61%
Ouvertures
18%
Clics
24 000 €
Revenus
— Votre tableau de bord
Tous les chiffres, au même endroit.
Conversations, prospects et ventes touchés par votre IA, mesurés et attribués dans un tableau de bord en direct.
Depuis que nous utilisons les chatbots de Serviceform, la façon dont les clients nous contactent a profondément changé. Disposer d'informations plus détaillées sur nos prospects nous permet de mieux comprendre leurs besoins et d'optimiser le cycle de vie client.
Ángel Merino · Directeur marketing, Gedauto Lire le cas client →
— Preuves
Plébiscitée par plus de 1 500 sites.
Les marques chez qui vous achetez déjà.
Des hausses de chiffre d'affaires réelles, chaque trimestre, sur tous les continents.
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Maskun Kalustetalo
L'agent IA automatise les demandes de commande et allège nettement la charge du support externalisé.
71% de demandes de commande en moins au supportLire l'étude de cas → -
RE/MAX
Des chatbots sur chaque annonce qualifient les acheteurs et réservent les visites à toute heure : deux fois plus de prospects avec le même trafic.
2× de prospects avec le même traficLire l'étude de cas → -
Gedauto
L'IA du groupe de concessions qualifie les acheteurs avant l'appel commercial : les prospects transmis à l'équipe concluent vraiment.
+460% de conversion prospects→ventes vs formulairesLire l'étude de cas →
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Avis sur
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Nos équipes travaillent à Turku, Stockholm, Barcelone, Londres et au Sri Lanka. Proches de vos horaires, rapides à répondre, et assez présentes sur le terrain pour améliorer la plateforme chaque semaine à partir de vrais retours clients.
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Daniel Aguilón Country Manager, Serviceform