API Business agréée
Expéditeur vérifié, badge vert, listes de diffusion. On gère la paperasse Meta pour vous.
— Messagerie
Vos clients sont déjà sur WhatsApp.
Et vous ?
69 % des gens préfèrent envoyer un message à une entreprise plutôt que l'appeler ou lui écrire un e-mail. Serviceform est la seule plateforme pour vendre, accompagner et automatiser sur WhatsApp : le canal qu'ils préfèrent déjà devient votre meilleur levier de chiffre d'affaires.
Meta Business Partner agréé. Plus de 500 déploiements WhatsApp dans plus de 30 pays.
app.serviceform.com/inbox
Search conversations… Ticket #4821 created
- EBEmma Berg nowWhatsApp New ticketBoots arrived damaged — replacement requested
- JRJuan Rosado 10:24Email Necesito ayuda con mi pedido del fin de semana…
- MGMaria Garces 10:18Live chat Hola, quisiera devolver un par de zapatos…
- RCRuben Cobo 09:51WhatsApp ¿Cuándo vuelve a estar disponible el modelo Karhu?
S Serviceform online
TODAY
🔒 Messages are end-to-end encrypted.
📷 boots.jpg
My boots arrived damaged 😕 9:40 So sorry, Emma. I can see the damage. I've logged it for our team. 📦 9:40 ✓✓
Ticket #4821 created. A replacement ships today, free of charge. ✅ 9:41 ✓✓
Message
Suivi de commande sur WhatsApp
« Où est ma commande ? » reçoit une réponse en temps réel, avec le lien de suivi. Beaucoup moins de demandes pour votre support.
24h/24, 7j/7
sur le canal qu'ils consultent le plus
Les taux d'ouverture WhatsApp dépassent l'e-mail de 5×. Les questions de statut de commande se résolvent en secondes.
Une récupération de panier qui marche
Repère les paniers abandonnés en moins de 30 minutes. Envoie le rappel amical. Récupère la commande.
Dans les deux sens : IA + votre équipe
L'IA gère la routine. Votre équipe prend le reste, avec tout l'historique de conversation.
Pourquoi WhatsApp
Les clients préfèrent vous écrire.
Interrogés sur la manière dont ils veulent qu'une entreprise les contacte, les gens choisissent WhatsApp en premier, loin devant l'e-mail, le téléphone ou le SMS. La plupart y sont déjà plusieurs fois par jour. Ce n'est pas un canal de plus à gérer. C'est celui que vos clients préfèrent déjà.
- 69 % préfèrent WhatsApp à l'e-mail, au téléphone et au SMS pour le service
- Vous récupérez le numéro du client, et pouvez le relancer à tout moment
- Les notifications passent là où l'e-mail finit enterré
- Ils vous joignent même après avoir quitté votre site, 24h/24
Comment préférez-vous qu’une entreprise vous contacte ?
- WhatsApp 69%
- Email 19%
- Téléphone 13%
- SMS 0%
Sondage Serviceform · 352 réponses
Une seule boîte de réception partagée
Connectez WhatsApp à votre boîte de réception.
Chaque conversation WhatsApp arrive dans la même boîte de réception que votre e-mail, votre chat en direct et vos réseaux sociaux. Votre équipe la prend, l'attribue et la clôt, le tout au même endroit. Plus rien ne reste non lu sur le téléphone personnel de quelqu'un.
- Une seule file pour tous les canaux, pas sept applis
- Attribuez, taguez et clôturez comme un e-mail
- Tout l'historique de conversation suit le client
Mira IA
Ajoutez une IA qui répond vraiment.
Mira répond à partir de votre propre base de connaissances : ses réponses sonnent comme votre entreprise, pas comme un bot générique. Les clients peuvent envoyer une photo et elle reconnaît le produit. Ils peuvent laisser un message vocal et elle le comprend. Elle suit les commandes en direct avec un lien transporteur, répond dans la langue du client, et transfère le chat à votre équipe dès qu'un humain est nécessaire.
- Des réponses ancrées dans votre base de connaissances
- Lit les photos de produits que les clients envoient
- Comprend les messages vocaux, pas seulement le texte
- Suivi de commande en direct avec un lien transporteur
- Répond dans la langue du client
- Transfère à votre équipe dès que nécessaire
Nike Store
en ligne
Avez-vous ce modèle en 42 ? 14:32 Oui ! ✅ Je vous réserve une paire ? 14:32 ✓✓
Campagnes
Lancez des campagnes WhatsApp qu'ils lisent vraiment.
L'e-mail se fait ignorer. WhatsApp se fait ouvrir. Envoyez un lancement, une offre ou un rappel à toute votre liste et atteignez des taux de lecture supérieurs à 90 %, là où l'e-mail dépasse rarement 20 %. Même message, bien plus de regards dessus.
- Plus de 90 % de taux de lecture, contre environ 20 % sur l'e-mail
- Segmentez selon ce que les clients ont acheté ou demandé
- Les réponses reviennent directement dans votre boîte de réception partagée
Diffusion
2 480 destinataires
SOLDES DE PRINTEMPS · -20 %
Envoyé à 2 480 · lu par la plupart dans l’heure
Taux de lecture
92% contre ~20 % pour l’email
Une plateforme, pas sept outils
Tout ce que WhatsApp peut faire, dans une seule plateforme.
Communication, support, automatisation, suivi et les données derrière. Pas cinq applis à assembler, mais une seule plateforme éprouvée sur plus de 500 déploiements WhatsApp.
- Communiquer
API Business, expéditeur vérifié et un bouton de chat sur votre site. Les clients lancent la conversation ; la paperasse Meta est gérée pour vous.
- Accompagner
Chaque conversation WhatsApp dans une seule boîte de réception partagée avec l'e-mail et le chat en direct. Votre équipe et l'IA répondent ensemble, avec tout l'historique.
- Automatiser
Récupération de panier, réponses instantanées aux questions fréquentes et routage intelligent qui tournent jour et nuit : les questions de routine n'attendent jamais un humain.
- Suivre
Statut de commande en direct avec un lien de suivi transporteur, répondu directement dans le chat. Bien moins de demandes « où est ma commande ».
- Données
Chaque conversation et chaque client unifiés dans la même fiche client : WhatsApp alimente le même profil que tous les autres canaux.
— Preuves
Plébiscitée par plus de 1 500 sites.
Les marques chez qui vous achetez déjà.
Des hausses de chiffre d'affaires réelles, chaque trimestre, sur tous les continents.
-
Maskun Kalustetalo
L'agent IA automatise les demandes de commande et allège nettement la charge du support externalisé.
71% de demandes de commande en moins au supportLire l'étude de cas → -
RE/MAX
Des chatbots sur chaque annonce qualifient les acheteurs et réservent les visites à toute heure : deux fois plus de prospects avec le même trafic.
2× de prospects avec le même traficLire l'étude de cas → -
Gedauto
L'IA du groupe de concessions qualifie les acheteurs avant l'appel commercial : les prospects transmis à l'équipe concluent vraiment.
+460% de conversion prospects→ventes vs formulairesLire l'étude de cas →
En partenariat avec
Avis sur
— Hébergé en Europe
Européen par défaut.
Vos données clients restent là où elles doivent être. Nous fonctionnons sur une infrastructure européenne, sans aucun sous-traitant hors UE. La conformité n'est pas une option que l'on active.
- Centres de données dans l'UE
Chaque octet hébergé dans l'Union européenne. Francfort, Helsinki, Dublin. Pas « disponible dans l'UE ». Juste l'UE.
- RGPD par défaut
Accord de traitement des données signé dès le premier jour. Droit à l'effacement, à la portabilité et à l'accès intégrés à la plateforme.
- Aucun transfert transfrontalier
Aucun sous-traitant américain. Aucune analytique en zone grise. Vos données clients ne quittent pas l'UE.
— Dans les coulisses de Serviceform
De vraies personnes qui construisent avec vous.
Nos équipes travaillent à Turku, Stockholm, Barcelone, Londres et au Sri Lanka. Proches de vos horaires, rapides à répondre, et assez présentes sur le terrain pour améliorer la plateforme chaque semaine à partir de vrais retours clients.
— Analyse gratuite
Votre chiffre d'affaires passe entre les mailles du filet ? Tirons ça au clair.
Réservez un appel gratuit de 20 minutes avec Daniel. On passe ensemble votre site, vos réseaux et votre automatisation en revue, pour que vous voyiez exactement où vous laissez de l'argent sur la table.
Réserver une analyse gratuite Réponse sous un jour ouvré
Du concret, sans chichis. Pas de slides, pas de pression d'achat.
Daniel Aguilón Country Manager, Serviceform