Chaque signal, un seul client
Requêtes de recherche, conversations, achats, paniers abandonnés, demandes au support. Tout sur une seule fiche.
— Données clients
Une seule mémoire de chaque
client.
Recherche, chat, campagnes, support et réservations écrivent tous dans la même fiche client. L'agent IA se souvient, votre équipe se souvient, le client le remarque.
Alimente tous les autres produits Serviceform. Toujours actif, aucune installation.
app.serviceform.com/cdp/people/emma-berg
EB
Emma Berg VIP
emma@demo.example · Paris, FR
Valeur client
26 099 €
Commandes
3
Panier moyen
8 700 €
Depuis
2023
Historique des commandes 25 509 €
VW Golf 1.5 TSICommande n° 4021 · 30 mai 24 900 €
Jeu de pneus hiverCommande n° 4188 · 8 juin 480 €
Karhu Trail 42Commande n° 4203 · 11 juin 129 €
Segments Forte valeur Client fidèle Email · SMS acceptés
Partagé avec tous vos outils
Vos campagnes savent ce qu'ils ont cherché. Votre support sait ce qu'ils ont acheté. Votre IA les connaît.
1 500+
marques partageant une seule mémoire
Chaque client Serviceform utilise la fiche client unifiée, qu'il l'ait choisie ou non.
La confidentialité d'abord
Hébergé en UE, conforme au RGPD, respectueux du consentement. Droit à l'effacement intégré.
Compatible avec vos outils
Connecteurs vers votre entrepôt de données, vos outils d'analyse et vos plateformes publicitaires. Vos données, à votre façon.
Un seul profil
Chaque canal écrit dans une seule fiche.
E-mail, WhatsApp, visites web, messages sur les réseaux sociaux et commandes se rassemblent dans un profil client unique. La résolution d'identité reconnaît la même personne sur tous ses appareils et canaux : fini de deviner si deux contacts ne font qu'un seul acheteur. Vous voyez valeur vie client, historique de commandes, dernière activité et segments au même endroit.
- E-mail, WhatsApp, web, réseaux sociaux et commandes sur un seul profil
- La résolution d'identité fusionne les doublons entre canaux
- Valeur vie client, historique de commandes et dernière activité en un coup d'œil
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EB
Emma Berg VIP
emma@demo.example · Paris, FR
Valeur client
26 099 €
Commandes
3
Panier moyen
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Depuis
2023
Historique des commandes 25 509 €
VW Golf 1.5 TSICommande n° 4021 · 30 mai 24 900 €
Jeu de pneus hiverCommande n° 4188 · 8 juin 480 €
Karhu Trail 42Commande n° 4203 · 11 juin 129 €
Segments Forte valeur Client fidèle Email · SMS acceptés
Des données qui agissent
Pas un tableau de bord que personne n'ouvre. Des données qui travaillent.
Le profil n'est pas un rapport que vous consultez une fois par trimestre. Il alimente la segmentation des Campagnes et donne à votre boîte de réception et à votre agent IA le contexte pour répondre comme s'ils connaissaient déjà le client. Un client fidèle qui pose une question sur une commande reçoit une réponse qui a déjà la commande sous les yeux.
- Les segments alimentent directement le ciblage des campagnes
- Les réponses IA portent tout l'historique de commandes et de conversations
- Votre équipe ouvre un chat en connaissant déjà le client
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Emma Berg VIP
emma@demo.example · Paris, FR
Valeur client
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Panier moyen
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2023
Historique des commandes 25 509 €
VW Golf 1.5 TSICommande n° 4021 · 30 mai 24 900 €
Jeu de pneus hiverCommande n° 4188 · 8 juin 480 €
Karhu Trail 42Commande n° 4203 · 11 juin 129 €
Segments Forte valeur Client fidèle Email · SMS acceptés
app.serviceform.com/campaigns
Soldes de printemps — 20 %
Envoyéeà 12 480 contacts · il y a 2 jours
Audience Clients fidèles Sans commande 60 j Opt-in
Le printemps est là 🌷
20 % sur votre prochaine commande, cette semaine seulement.
Voir les offres61%
Ouvertures
18%
Clics
24 000 €
Revenus
Hébergé en UE
Hébergé en UE, RGPD par défaut.
Les données restent sur une infrastructure européenne et le consentement est suivi au niveau du champ. Le droit à l'effacement, c'est une seule action, pas une demande au support. Vous obtenez une vue unifiée de chaque client sans sacrifier la conformité que votre service juridique a validée.
- Hébergé sur une infrastructure UE, sans transferts transatlantiques
- Consentement suivi par canal et par champ
- Droit à l'effacement en une seule action
Une plateforme, pas sept outils
Tout ce dont vos données clients ont besoin, dans une seule plateforme.
La plupart des équipes éparpillent les données clients entre une plateforme de données, un outil de campagnes, une boîte de réception et trois exports. Serviceform garde tout au même endroit, pour que chaque interaction se souvienne de la précédente.
- Unifier
Un profil par client, assemblé depuis tous les canaux et tenu à jour automatiquement.
- Segmenter
Construisez des audiences sur la valeur vie client, l'historique de commandes et le comportement, puis agissez.
- Activer
Injectez les mêmes données dans les campagnes, la boîte de réception et les réponses IA pour que le contexte suive le client.
- Protéger
Hébergé en UE et respectueux du consentement, avec le droit à l'effacement intégré dès le premier jour.
Témoignage client · Gedauto
« Depuis que nous utilisons les chatbots de Serviceform, la façon dont les clients nous contactent a profondément changé. Disposer d'informations plus détaillées sur nos prospects nous permet de mieux comprendre leurs besoins et d'optimiser le cycle de vie client. »
- 50 k€
- d'intérêt d'achat généré
- 20+
- ventes facturées par mois
- +460 %
- de conversion prospects→ventes
— Preuves
Plébiscitée par plus de 1 500 sites.
Les marques chez qui vous achetez déjà.
Des hausses de chiffre d'affaires réelles, chaque trimestre, sur tous les continents.
-
Maskun Kalustetalo
L'agent IA automatise les demandes de commande et allège nettement la charge du support externalisé.
71% de demandes de commande en moins au supportLire l'étude de cas → -
RE/MAX
Des chatbots sur chaque annonce qualifient les acheteurs et réservent les visites à toute heure : deux fois plus de prospects avec le même trafic.
2× de prospects avec le même traficLire l'étude de cas → -
Gedauto
L'IA du groupe de concessions qualifie les acheteurs avant l'appel commercial : les prospects transmis à l'équipe concluent vraiment.
+460% de conversion prospects→ventes vs formulairesLire l'étude de cas →
En partenariat avec
Avis sur
— Hébergé en Europe
Européen par défaut.
Vos données clients restent là où elles doivent être. Nous fonctionnons sur une infrastructure européenne, sans aucun sous-traitant hors UE. La conformité n'est pas une option que l'on active.
- Centres de données dans l'UE
Chaque octet hébergé dans l'Union européenne. Francfort, Helsinki, Dublin. Pas « disponible dans l'UE ». Juste l'UE.
- RGPD par défaut
Accord de traitement des données signé dès le premier jour. Droit à l'effacement, à la portabilité et à l'accès intégrés à la plateforme.
- Aucun transfert transfrontalier
Aucun sous-traitant américain. Aucune analytique en zone grise. Vos données clients ne quittent pas l'UE.
— Dans les coulisses de Serviceform
De vraies personnes qui construisent avec vous.
Nos équipes travaillent à Turku, Stockholm, Barcelone, Londres et au Sri Lanka. Proches de vos horaires, rapides à répondre, et assez présentes sur le terrain pour améliorer la plateforme chaque semaine à partir de vrais retours clients.
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Du concret, sans chichis. Pas de slides, pas de pression d'achat.
Daniel Aguilón Country Manager, Serviceform