— Supporto umano

Live chat,
con un copilota AI.

Il tuo team e l'agente AI condividono un'unica inbox. Mira prepara la risposta, il tuo team approva o modifica, il cliente riceve comunque una risposta veloce.

Usato da team di supporto e vendite in tutta Europa.

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  • EB Emma Berg · 717:15 soporte@serviceform.com Re: Ottimizzazione bot WhatsApp — Demo
  • SL Sandra Lopez17:09 soporte@serviceform.com Re: Aggiornamenti progetto education
  • MM Marina Marin · 417:01 soporte@serviceform.com Re: Lead in sospeso — M-Auto
  • LC Liam Carter16:41 soporte@serviceform.com Ottimizzazioni per IMEP
  • LM Lisa Mets16:35 asiakas@serviceform.com Campagna anniversario — ciao
  • GR Gabriel R.16:14 Tu: qual è la tua email?
  • AM Ana Miro · 216:06 soporte@serviceform.com Re: Blocca le festività nazionali
  • HN Hernan N.15:50 soporte@serviceform.com Re: Foglio di calcolo — listino prezzi
  • SA Sergi Armengol16:30 soporte@serviceform.com Pianificazione campagna di 6 settimane
  • EB Emma Berg · 717:15 soporte@serviceform.com Re: Ottimizzazione bot WhatsApp — Demo
  • SL Sandra Lopez17:09 soporte@serviceform.com Re: Aggiornamenti progetto education
  • MM Marina Marin · 417:01 soporte@serviceform.com Re: Lead in sospeso — M-Auto
  • LC Liam Carter16:41 soporte@serviceform.com Ottimizzazioni per IMEP
  • LM Lisa Mets16:35 asiakas@serviceform.com Campagna anniversario — ciao
  • GR Gabriel R.16:14 Tu: qual è la tua email?
  • AM Ana Miro · 216:06 soporte@serviceform.com Re: Blocca le festività nazionali
  • HN Hernan N.15:50 soporte@serviceform.com Re: Foglio di calcolo — listino prezzi
  • SA Sergi Armengol16:30 soporte@serviceform.com Pianificazione campagna di 6 settimane
Usato da oltre 1.500 negozi
01

Risposte suggerite dall'AI

Ogni messaggio in entrata arriva con tre risposte suggerite, in ordine di rilevanza. Un clic per inviare.

02

Passaggio automatico quando è sicuro

Le domande di routine non arrivano mai a una persona. Quelle complesse finiscono nella inbox giusta con tutto il contesto.

3,4×

prima risposta più veloce

I team che usano il copilota AI rispondono oltre tre volte più velocemente che scrivendo da zero.

03

Unificato su tutti i canali

WhatsApp, Instagram, email, chat sul sito. Una conversazione per cliente, ovunque abbia scritto.

04

Pensato per i responsabili ops

Macro, risposte predefinite, smistamento al team, monitoraggio dei tempi di risposta. Le parti noiose fatte bene.

Copilota AI

Il tuo team risponde 3 volte più veloce.

Ogni messaggio in entrata arriva con tre risposte pronte, ordinate per pertinenza, scritte a partire dalla tua base di conoscenza. Il tuo agente sceglie la migliore, la ritocca se serve e la invia. La parte lenta della chat dal vivo, scrivere tutto il giorno le stesse risposte, sparisce.

  • Tre risposte ordinate su ogni messaggio, basate sui tuoi contenuti
  • Un clic per inviare, oppure modifica prima che parta
  • I nuovi agenti rispondono come i migliori fin dal primo giorno
EB

Emma Berg

Chat web · in diretta

Copilota IA
Ciao! Avete la Trail 42 in taglia 42?

Risposte suggerite

Migliore

Sì! La Trail 42 è disponibile nella tua taglia. Vuoi che te la metta da parte?

Buona

È disponibile. Spedizione gratuita, arriva in 2 giorni.

Alternativa

Controllo subito, un attimo.

Un clic per inviare, o modifica prima Invia

Un'unica inbox condivisa

Ogni canale in una sola conversazione.

Chat sul sito, WhatsApp, Instagram ed email finiscono tutte nella stessa inbox. Una conversazione per cliente, con tutto il suo storico, così nessuno deve ripetere le cose e niente resta senza risposta su un telefono personale.

  • Una sola coda per ogni canale, non sette app
  • Lo storico completo di conversazioni e ordini segue il cliente
  • Assegna, etichetta, instrada e chiudi come con l'email
Scopri l'inbox condivisa

AI + persone

Prima risponde l'AI, le persone quando conta.

Mira gestisce le domande di routine 24 ore su 24, nella lingua del cliente. Nel momento in cui una chat richiede una persona, passa la conversazione al team giusto con tutto il thread allegato, così il cliente non riparte mai da capo.

  • Domande di routine risolte 24/7 senza una persona
  • Passaggio pulito con tutto il contesto quando serve
  • Risposte nella lingua del cliente
Scopri Mira AI

Mira

Di solito risponde subito

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Ciao! La Pegasus 41 è tornata disponibile?
Sì, oggi è tornata nella tua taglia (42). Te ne tengo un paio per 30 minuti?
Sì, grazie 🙌
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Una sola piattaforma, non sette strumenti

Tutto ciò che serve alla live chat, in un'unica piattaforma.

Conversazione, smistamento, automazione e i dati cliente che ci stanno dietro. Non un widget di chat attaccato a un software di assistenza, ma una sola piattaforma che il tuo team e l'AI usano insieme.

  • Conversa

    Un widget di chat veloce e in brand su ogni pagina, con risposte ordinate dall'AI che il tuo team invia in un clic.

  • Unifica

    Chat sul sito, WhatsApp, Instagram ed email in un'unica inbox condivisa, una conversazione per cliente.

  • Automatizza

    Mira risolve le domande di routine 24 ore su 24 e passa la conversazione al tuo team nel momento in cui serve una persona.

  • Ricorda

    Ogni chat alimenta il profilo cliente unificato, così la conversazione successiva lo conosce già.

Saka Finland

Caso cliente · Saka Finland

Compilare un modulo richiede più sforzo. La chat rende più facile per il cliente avviare la conversazione.

contatti dal sito in più
5/5
valutazione dell'esperienza cliente
2021
collabora con Serviceform dal
Leggi il caso

— Casi studio

Amati da oltre 1.500 siti.
I brand da cui già acquisti.

Crescite di fatturato reali, ogni trimestre, su ogni continente.

StockmannRenaultPeugeotInterfloraKodistoVekeRE/MAX
  • Gedauto case study

    Gedauto

    L'AI del gruppo di concessionarie qualifica gli acquirenti prima della chiamata commerciale: i lead che arrivano al team chiudono davvero.

    +460% di conversione lead-vendita vs. moduli web
    Leggi il caso studio →
  • Comprarcasa case study

    Comprarcasa

    I chatbot di ogni agenzia qualificano acquirenti e venditori prima che parli l'agente: oltre metà dei lead arriva già pronta.

    +55% lead qualificati in più
    Leggi il caso studio →
  • SEAS case study

    SEAS

    Il centro di formazione online del Grupo San Valero ha trasformato il sito nel suo miglior canale di acquisizione.

    +71,6% di conversione web in più
    Leggi il caso studio →
In partnership con
  • NVIDIA Inception
  • Google Cloud Partner
  • Meta Business Partner
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Europea per scelta.

I dati dei tuoi clienti restano dove devono stare. Lavoriamo su infrastruttura UE, senza sub-responsabili fuori dall'UE. La conformità non è una funzione da attivare.

  • Data center in UE

    Ogni byte ospitato nell'Unione Europea. Francoforte, Helsinki, Dublino. Non "disponibile in UE". Solo UE.

  • GDPR di default

    Accordo sul trattamento dei dati firmato dal primo giorno. Diritto alla cancellazione, alla portabilità e all'accesso integrati nella piattaforma.

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Daniel Aguilón, Country Manager, Serviceform
Daniel Aguilón Country Manager, Serviceform