Nike Pegasus 41 75 € ★ 4,8
Conversational AI für E-Commerce
Eine Plattform, die Käufer überzeugt statt nur Tickets beantwortet – mit KI, trainiert für
E-Commerce.
Schluss mit einem Dutzend unverbundener E-Commerce-Plugins. Serviceform vereint Ihre Kundendaten, E-Mail und Support in einer einzigen Engine, die auf Umsatz ausgelegt ist. Unsere KI geht weit über einfache FAQs hinaus: Sie führt Käufer gezielt, verkauft passende Produkte dazu, klärt „Wo ist meine Bestellung?“-Anfragen und holt abgebrochene Warenkörbe zurück.
Führende E-Commerce-Marken vertrauen uns
Begleiten Sie jeden Käufer
4,2× höhere kaufwahrscheinlichkeit
Mehr in jedem Warenkorb
+16% durchschnittlicher bestellwert
Eine Stimme jeder Kanal
83,4% automatisch beantwortet
Holen Sie sie zurück
1,24% vom besucher zum abonnenten
Gemacht für 
★ Echte Ergebnisse aus laufenden Einsätzen – keine Prognosen. Die Ergebnisse variieren je nach Website. Ihre Branche ist nicht dabei? Serviceform passt zu jedem Unternehmen mit Kundenkontakt →
— Vor dem Kauf
Begleiten Sie jeden Käufer.
Ihre Kunden denken nicht in Filtern. Sie denken in Sätzen wie „Ich laufe meine ersten 5 km – welche Schuhe brauche ich?“ Jetzt versteht Ihr Shop sie endlich.
- Trainiert auf Ihren Shop, nicht aufs Internet. Gut sichtbar, auf jeder Seite.
- Fragen Sie alles direkt auf der Produktseite. Passform, Größe, Material, Alternativen.
- Wir lernen Ihren gesamten Katalog in Minuten. Shopify, WooCommerce, Magento.
- Regeln, die Sie steuern: Ladenhüter pushen, Saisonware rotieren, Ausverkauftes ausblenden.
4,2×
Höhere Kaufwahrscheinlichkeit Kunden, die mit dem Agenten chatten, kaufen über viermal häufiger als die, die es nicht tun.
— Verkauf
Mehr in jedem Warenkorb.
In jedem Warenkorb fehlt etwas. Die Kunst ist nicht das Was beim Upsell. Sondern das Wann.
- Kennt Ihren Kunden. Kennt Ihren Katalog. Wählt jedes Mal das passende Add-on.
- Greift in den entscheidenden Momenten. In den Warenkorb, Warenkorb-Ansicht, Exit-Intent, Suche.
- Holt Fast-Abbrecher mit dem Hinweis „Noch eins dazu – dann ist der Versand gratis“ zurück. Automatisch.
- Bundles, die sich von selbst bauen. Cross-Selling, das nicht aufdringlich wirkt.
+16%
Durchschnittlicher Bestellwert Bei jeder Bestellung, über 1.500 Shops hinweg, die Serviceform einsetzen.
— Support nach dem Kauf
Eine Stimme, jeder Kanal.
Verbinden Sie WhatsApp, Instagram, E-Mail, SMS und Live Chat in einem Posteingang. Die Plattform beantwortet, was sie weiß, Ihr Team übernimmt den Rest – und jeder Kunde fühlt sich gehört, egal über welchen Weg er Sie erreicht hat.
- Ein einheitlicher Posteingang über alle Kanäle.
- Eine Wissensdatenbank, trainiert auf Ihre Richtlinien, Versand, Retouren und FAQs.
- Live-Sendungsverfolgung auf der Website und in WhatsApp. Kunden fragen „Wo ist meine Bestellung?“ und erhalten den Status in Echtzeit.
- Automatische Antworten, wenn die Plattform sicher ist. Übergabe an einen Menschen, wenn nicht.
83,4%
Automatisch beantwortet Anteil der eingehenden Fragen, gelöst ohne menschliches Zutun.
— Lifecycle
Holen Sie sie zurück.
Machen Sie aus jedem Besucher einen künftigen Kunden. Smarte Popups, WhatsApp-, E-Mail- und SMS-Kampagnen und ein Treueprogramm, das aus dem Einmalkauf eine Beziehung macht.
- Smarte Popups und Exit-Intent-Capture für Newsletter-Anmeldungen.
- Kampagnen-Builder für WhatsApp, E-Mail und SMS mit verhaltensbasierten Flows.
- Treueprogramm mit Punkten, Stufen und Prämien.
1,24%
Vom Besucher zum Abonnenten Jeder Besucher wird zum künftigen Kunden.
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EB
Emma Berg VIP
emma@demo.example · Berlin, DE
Kundenwert
26.099 €
Bestellungen
3
Ø Bestellung
8.700 €
Seit
2023
Bestellhistorie 25.509 €
VW Golf 1.5 TSIBestellung #4021 · 30. Mai 24.900 €
Winterreifen-SatzBestellung #4188 · 8. Juni 480 €
Karhu Trail 42Bestellung #4203 · 11. Juni 129 €
Segmente Hoher Wert Stammkunde E-Mail · SMS zugestimmt
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Frühlingsaktion — 20 % Rabatt
Gesendetan 12.480 Kontakte · vor 2 Tagen
Zielgruppe Stammkunden Keine Bestellung 60 T. Mit Einwilligung
Der Frühling ist da 🌷
20 % auf Ihre nächste Bestellung – nur diese Woche.
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24.000 €
Umsatz
— Ihr Dashboard
Alle Zahlen, an einem Ort.
Jede Konversation, jeder Lead und jeder Verkauf, den Ihre KI berührt, gemessen und zugeordnet in einem Live-Dashboard.
Wenn Bestelldetails automatisch abgerufen und dem Kunden präsentiert werden, landen dieselben bestellbezogenen Fragen nicht mehr beim Kundenservice. Das hat die tägliche Arbeitslast deutlich reduziert.
Mikko Virta · Leiter Digitale Entwicklung, Masku Case Study lesen →
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Echte Umsatzsteigerungen, jedes Quartal, auf jedem Kontinent.
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Der KI-Agent automatisiert Bestellanfragen und entlastet den ausgelagerten Kundenservice spürbar.
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Chatbots auf jeder Objektseite qualifizieren Käufer und buchen Besichtigungen rund um die Uhr: doppelt so viele Leads aus demselben Traffic.
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Die KI der Autohausgruppe qualifiziert Käufer vor dem Verkaufsgespräch – die Leads, die das Team erreichen, schließen wirklich ab.
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