Cada sinal, um só cliente
Pesquisas, conversas, compras, carrinhos abandonados, pedidos de apoio. Tudo num só registo.
— Dados de clientes
Uma só memória de cada
cliente.
Pesquisa, chat, campanhas, suporte e reservas escrevem todos no mesmo registo de cliente. O agente de IA lembra-se, a tua equipa lembra-se, o cliente nota.
Alimenta todos os outros produtos da Serviceform. Sempre ativo, sem configuração.
app.serviceform.com/cdp/people/emma-berg
EB
Emma Berg VIP
emma@demo.example · Lisboa, PT
Valor do cliente
26.099 €
Encomendas
3
Valor médio
8,7 mil €
Desde
2023
Histórico de encomendas 25.509 €
VW Golf 1.5 TSIEncomenda #4021 · 30 mai 24.900 €
Jogo de pneus de invernoEncomenda #4188 · 8 jun 480 €
Karhu Trail 42Encomenda #4203 · 11 jun 129 €
Segmentos Alto valor Cliente habitual Email · SMS autorizados
Partilhado com cada ferramenta
As tuas campanhas sabem o que pesquisaram. O teu suporte sabe o que compraram. A tua IA conhece-os.
1500+
marcas a partilhar uma só memória
Todos os clientes da Serviceform usam a plataforma de dados de clientes, quer a tenham contratado de forma explícita ou não.
Privacidade primeiro
Alojado na UE, conforme com o RGPD, atento ao consentimento. Direito ao apagamento integrado.
Liga-se às tuas ferramentas
Ligações para o teu armazém de dados, ferramentas de análise e plataformas de anúncios. Os teus dados, à tua maneira.
Um só perfil
Cada canal escreve num só registo.
Email, WhatsApp, visitas ao site, mensagens nas redes sociais e encomendas juntam-se todos num só perfil de cliente. A resolução de identidade reconhece a mesma pessoa em diferentes dispositivos e canais, por isso deixas de adivinhar se dois contactos são o mesmo comprador. Vês o valor ao longo da vida, o histórico de encomendas, a última atividade e os segmentos num só lugar.
- Email, WhatsApp, web, redes sociais e encomendas num só perfil
- A resolução de identidade junta duplicados entre canais
- Valor ao longo da vida, histórico de encomendas e última atividade de relance
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EB
Emma Berg VIP
emma@demo.example · Lisboa, PT
Valor do cliente
26.099 €
Encomendas
3
Valor médio
8,7 mil €
Desde
2023
Histórico de encomendas 25.509 €
VW Golf 1.5 TSIEncomenda #4021 · 30 mai 24.900 €
Jogo de pneus de invernoEncomenda #4188 · 8 jun 480 €
Karhu Trail 42Encomenda #4203 · 11 jun 129 €
Segmentos Alto valor Cliente habitual Email · SMS autorizados
Dados que fazem algo
Não é um painel que ninguém abre. São dados a trabalhar.
O perfil não é um relatório que consultas uma vez por trimestre. Alimenta a segmentação das Campanhas e dá à tua caixa de entrada e ao agente de IA o contexto para responderem como se já conhecessem o cliente. Um cliente recorrente que pergunta por uma encomenda recebe uma resposta que já tem a encomenda em mãos.
- Os segmentos fluem diretamente para a segmentação das campanhas
- As respostas de IA trazem o histórico completo de encomendas e conversas
- A tua equipa abre uma conversa já a conhecer o cliente
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EB
Emma Berg VIP
emma@demo.example · Lisboa, PT
Valor do cliente
26.099 €
Encomendas
3
Valor médio
8,7 mil €
Desde
2023
Histórico de encomendas 25.509 €
VW Golf 1.5 TSIEncomenda #4021 · 30 mai 24.900 €
Jogo de pneus de invernoEncomenda #4188 · 8 jun 480 €
Karhu Trail 42Encomenda #4203 · 11 jun 129 €
Segmentos Alto valor Cliente habitual Email · SMS autorizados
app.serviceform.com/campaigns
Promoção de primavera — 20%
Enviadaa 12.480 contactos · há 2 dias
Audiência Clientes habituais Sem encomenda 60 d Com permissão
A primavera chegou 🌷
20% na tua próxima encomenda, só esta semana.
Ver ofertas61%
Aberturas
18%
Cliques
24 mil €
Receita
Feito para a UE
Alojado na UE, RGPD por definição.
Os dados ficam em infraestrutura da UE e o consentimento é registado ao nível do campo. O direito ao apagamento é uma ação, não um pedido de apoio. Tens uma vista unificada de cada cliente sem abdicar da conformidade que a tua equipa jurídica aprovou.
- Alojado em infraestrutura da UE, sem transferências transatlânticas
- Consentimento registado por canal e por campo
- Direito ao apagamento numa só ação
Uma plataforma, não sete ferramentas
Tudo o que os teus dados de cliente precisam, numa só plataforma.
A maioria das equipas distribui os dados de cliente por uma plataforma de dados, uma ferramenta de campanhas, uma caixa de entrada e três exportações. A Serviceform mantém tudo num só lugar, para que cada interação se lembre da anterior.
- Unificar
Um perfil por cliente, montado a partir de cada canal e mantido atual de forma automática.
- Segmentar
Constrói audiências por valor ao longo da vida, histórico de encomendas e comportamento, e aja sobre elas.
- Ativar
Alimenta os mesmos dados nas campanhas, na caixa de entrada e nas respostas de IA, para que o contexto siga o cliente.
- Proteger
Alojado na UE e atento ao consentimento, com o direito ao apagamento integrado desde o primeiro dia.
Caso de cliente · Gedauto
“Desde que começámos a usar os chatbots da Serviceform, notámos uma mudança significativa na forma como os clientes nos contactam. A capacidade de obter informações mais detalhadas sobre os leads permitiu-nos compreender melhor as suas necessidades e otimizar os ciclos de vida dos clientes.”
Ler o caso— Casos de sucesso
Adorado por mais de 1500 sites.
As marcas a quem já compras.
Subidas reais de receita, todos os trimestres, em todos os continentes.
-
Gedauto
A IA do grupo de concessionários qualifica os compradores antes da chamada comercial, por isso os leads que chegam à equipa fecham mesmo.
+460% de conversão de lead em venda vs. formuláriosLer o caso → -
Comprarcasa
Os chatbots de cada agência qualificam compradores e vendedores antes de o agente falar: mais de metade dos leads chega pronta.
+55% mais leads qualificadosLer o caso → -
SEAS
O centro de formação online do Grupo San Valero transformou o site no seu melhor canal de captação.
+71,6% mais conversão webLer o caso →
Em parceria com
Avaliados em
— Alojado na Europa
Europeu por defeito.
Os dados dos teus clientes ficam onde devem estar. Corremos em infraestrutura da UE, sem subcontratantes fora da UE. A conformidade não é uma opção que se liga.
- Centros de dados na UE
Cada byte alojado na União Europeia. Frankfurt, Helsínquia, Dublin. Não "disponível na UE". Apenas UE.
- RGPD por defeito
Contrato de tratamento de dados assinado no primeiro dia. Direito ao apagamento, à portabilidade e ao acesso integrados na plataforma.
- Sem dados transfronteiriços
Sem subcontratantes nos EUA. Sem analítica em zona cinzenta. Os dados dos teus clientes não saem da UE.
— Por trás da Serviceform
Pessoas reais a construir contigo.
Temos equipa em Turku, Estocolmo, Barcelona, Londres e Sri Lanka. Estamos perto dos teus horários, respondemos depressa e melhoramos a plataforma todas as semanas com base no que vemos em clientes reais.
— Análise gratuita
Estás a deixar escapar vendas? Vamos descobrir.
Marca uma conversa gratuita de 20 minutos com o Daniel. Vemos juntos o teu site, as tuas redes sociais e a automação, para veres exatamente onde estás a deixar dinheiro em cima da mesa.
Marca uma análise gratuita Resposta no prazo de um dia útil
Falamos com clareza e à vontade, sem slides nem obrigação de compra.
Daniel Aguilón Country Manager, Serviceform