Jedes Signal, ein Kunde
Suchanfragen, Chats, Käufe, abgebrochene Warenkörbe, Support-Tickets. Alles auf einem Datensatz.
— CDP
Ein Gedächtnis für jeden
Kunden.
Suche, Chat, Kampagnen, Support und Buchungen schreiben alle in denselben Kundendatensatz. Der KI-Agent erinnert sich, Ihr Team erinnert sich, der Kunde merkt es.
Treibt jedes andere Serviceform-Produkt an. Immer aktiv, ohne Setup.
app.serviceform.com/cdp/people/emma-berg
EB
Emma Berg VIP
emma@demo.example · Berlin, DE
Kundenwert
26.099 €
Bestellungen
3
Ø Bestellung
8.700 €
Seit
2023
Bestellhistorie 25.509 €
VW Golf 1.5 TSIBestellung #4021 · 30. Mai 24.900 €
Winterreifen-SatzBestellung #4188 · 8. Juni 480 €
Karhu Trail 42Bestellung #4203 · 11. Juni 129 €
Segmente Hoher Wert Stammkunde E-Mail · SMS zugestimmt
Mit jedem Tool geteilt
Ihre Kampagnen wissen, wonach gesucht wurde. Ihr Support weiß, was gekauft wurde. Ihre KI kennt den Kunden.
1.500+
Marken teilen ein Gedächtnis
Jeder Serviceform-Kunde nutzt die CDP, ob er sich dafür angemeldet hat oder nicht.
Privacy-first
EU-gehostet, DSGVO-konform, einwilligungsbasiert. Recht auf Löschung von Haus aus.
Offen für Ihren Stack
Webhooks zu Ihrem Warehouse, BI-Tool, Werbeplattformen. Ihre Daten, auf Ihre Art.
Ein Profil
Jeder Kanal schreibt in einen Datensatz.
E-Mail, WhatsApp, Webbesuche, Social-Nachrichten und Bestellungen fließen zu einem einzigen Kundenprofil zusammen. Die Identitätsauflösung erkennt dieselbe Person über Geräte und Kanäle hinweg, sodass Sie nicht mehr raten, ob zwei Kontakte ein Käufer sind. Sie sehen Lifetime Value, Bestellhistorie, letzte Aktivität und Segmente an einem Ort.
- E-Mail, WhatsApp, Web, Social und Bestellungen auf einem Profil
- Identitätsauflösung führt Dubletten über Kanäle hinweg zusammen
- Lifetime Value, Bestellhistorie und letzte Aktivität auf einen Blick
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EB
Emma Berg VIP
emma@demo.example · Berlin, DE
Kundenwert
26.099 €
Bestellungen
3
Ø Bestellung
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Seit
2023
Bestellhistorie 25.509 €
VW Golf 1.5 TSIBestellung #4021 · 30. Mai 24.900 €
Winterreifen-SatzBestellung #4188 · 8. Juni 480 €
Karhu Trail 42Bestellung #4203 · 11. Juni 129 €
Segmente Hoher Wert Stammkunde E-Mail · SMS zugestimmt
Daten, die etwas bewirken
Kein Dashboard, das niemand öffnet. Daten, die arbeiten.
Das Profil ist kein Report, den Sie einmal im Quartal prüfen. Es speist die Segmentierung für Campaigns und gibt Ihrem Posteingang und KI-Agenten den Kontext, um zu antworten, als kennten sie den Kunden bereits. Ein Stammkunde, der nach einer Bestellung fragt, bekommt eine Antwort, die die Bestellung schon vor sich hat.
- Segmente fließen direkt ins Kampagnen-Targeting
- KI-Antworten tragen die volle Bestell- und Gesprächshistorie
- Ihr Team öffnet einen Chat und kennt den Kunden bereits
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Emma Berg VIP
emma@demo.example · Berlin, DE
Kundenwert
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Bestellungen
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Ø Bestellung
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Seit
2023
Bestellhistorie 25.509 €
VW Golf 1.5 TSIBestellung #4021 · 30. Mai 24.900 €
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Karhu Trail 42Bestellung #4203 · 11. Juni 129 €
Segmente Hoher Wert Stammkunde E-Mail · SMS zugestimmt
app.serviceform.com/campaigns
Frühlingsaktion — 20 % Rabatt
Gesendetan 12.480 Kontakte · vor 2 Tagen
Zielgruppe Stammkunden Keine Bestellung 60 T. Mit Einwilligung
Der Frühling ist da 🌷
20 % auf Ihre nächste Bestellung – nur diese Woche.
Zu den Angeboten61%
Öffnungsrate
18%
Geklickt
24.000 €
Umsatz
Für die EU gebaut
EU-gehostet, DSGVO von Haus aus.
Daten bleiben auf EU-Infrastruktur und Einwilligungen werden auf Feldebene erfasst. Das Recht auf Löschung ist eine Aktion, kein Support-Ticket. Sie erhalten einen einheitlichen Blick auf jeden Kunden, ohne die Compliance aufzugeben, die Ihre Rechtsabteilung abgesegnet hat.
- Gehostet auf EU-Infrastruktur, keine transatlantischen Übermittlungen
- Einwilligung pro Kanal und pro Feld erfasst
- Recht auf Löschung in einer Aktion
Eine Plattform statt sieben Tools
Alles, was Ihre Kundendaten brauchen, in einer Plattform.
Die meisten Teams flicken Kundendaten über eine CDP, ein Kampagnen-Tool, einen Posteingang und drei Exporte zusammen. Serviceform hält alles an einem Ort, sodass sich jede Interaktion an die letzte erinnert.
- Vereinen
Ein Profil pro Kunde, zusammengeführt aus jedem Kanal und automatisch aktuell gehalten.
- Segmentieren
Bauen Sie Zielgruppen nach Lifetime Value, Bestellhistorie und Verhalten und handeln Sie danach.
- Aktivieren
Speisen Sie dieselben Daten in Kampagnen, den Posteingang und KI-Antworten, damit der Kontext dem Kunden folgt.
- Schützen
EU-gehostet und einwilligungsbasiert, mit Recht auf Löschung ab dem ersten Tag.
Kundenstory · Gedauto
„Seit wir die Chatbots von Serviceform einsetzen, hat sich die Art, wie Kunden uns kontaktieren, spürbar verändert. Dank deutlich detaillierterer Einblicke in unsere Leads verstehen wir die Bedürfnisse besser und können den Customer Lifecycle gezielt optimieren.“
- 50.000 €
- an erfasstem Kaufinteresse
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- Rechnungszahlungen pro Monat
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— Beweise
Beliebt bei über 1.500 Websites.
Den Marken, bei denen Sie längst einkaufen.
Echte Umsatzsteigerungen, jedes Quartal, auf jedem Kontinent.
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Maskun Kalustetalo
Der KI-Agent automatisiert Bestellanfragen und entlastet den ausgelagerten Kundenservice spürbar.
71% weniger Bestellanfragen im SupportFallstudie lesen → -
RE/MAX
Chatbots auf jeder Objektseite qualifizieren Käufer und buchen Besichtigungen rund um die Uhr: doppelt so viele Leads aus demselben Traffic.
2× mehr Leads aus demselben Website-TrafficFallstudie lesen → -
Gedauto
Die KI der Autohausgruppe qualifiziert Käufer vor dem Verkaufsgespräch – die Leads, die das Team erreichen, schließen wirklich ab.
+460% Lead-zu-Verkauf-Conversion vs. WebformulareFallstudie lesen →
In Partnerschaft mit
Bewertet auf
— In Europa gehostet
Europäisch von Haus aus.
Ihre Kundendaten bleiben dort, wo sie hingehören. Wir laufen auf EU-Infrastruktur, ohne Unterauftragsverarbeiter außerhalb der EU. Compliance ist kein Feature, das man erst einschaltet.
- Rechenzentren in der EU
Jedes Byte in der Europäischen Union gehostet. Frankfurt, Helsinki, Dublin. Nicht „in der EU verfügbar“. Einfach EU.
- DSGVO von Haus aus
Auftragsverarbeitungsvertrag ab dem ersten Tag unterschrieben. Recht auf Löschung, Übertragbarkeit und Auskunft fest in die Plattform integriert.
- Keine grenzüberschreitenden Daten
Keine US-Unterauftragsverarbeiter. Keine Analytics in der Grauzone. Ihre Kundendaten verlassen die EU nicht.
— Hinter Serviceform
In Europa gebaut 🇪🇺. Von Menschen.
Büros in Turku, Stockholm, Barcelona, London und Sri Lanka. Ein echtes Team, in Ihrer Zeitzone, das jede Woche ausliefert und mit Ihnen zusammen baut.
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Klartext, ohne Schnickschnack. Keine Foliensätze, kein Kaufdruck.
Daniel Aguilón Country Manager, Serviceform