Zertifizierte Business API
Verifizierter Absender, grüner Haken, Broadcast-Listen. Den Meta-Papierkram erledigen wir für Sie.
— Messaging
Ihre Kunden sind längst auf WhatsApp.
Warum Sie nicht?
69 % der Menschen würden lieber einem Unternehmen schreiben, als zu mailen oder anzurufen. Serviceform ist die eine Plattform, um auf WhatsApp zu verkaufen, zu betreuen und zu automatisieren – damit der Kanal, den sie ohnehin bevorzugen, Ihr bester für Umsatz wird.
Zertifizierter Meta Business Partner. 500+ WhatsApp-Rollouts in über 30 Ländern.
app.serviceform.com/inbox
Search conversations… Ticket #4821 created
- EBEmma Berg nowWhatsApp New ticketBoots arrived damaged — replacement requested
- JRJuan Rosado 10:24Email Necesito ayuda con mi pedido del fin de semana…
- MGMaria Garces 10:18Live chat Hola, quisiera devolver un par de zapatos…
- RCRuben Cobo 09:51WhatsApp ¿Cuándo vuelve a estar disponible el modelo Karhu?
S Serviceform online
TODAY
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📷 boots.jpg
My boots arrived damaged 😕 9:40 So sorry, Emma. I can see the damage. I've logged it for our team. 📦 9:40 ✓✓
Ticket #4821 created. A replacement ships today, free of charge. ✅ 9:41 ✓✓
Message
Bestellverfolgung auf WhatsApp
„Wo ist meine Bestellung?“ in Echtzeit beantwortet, mit Tracking-Link. Keine Tickets mehr für Ihr Support-Team.
24/7
auf dem Kanal, in den sie am häufigsten schauen
WhatsApp-Öffnungsraten schlagen E-Mail um das 5-Fache. Fragen zum Bestellstatus klären sich in Sekunden.
Warenkorb-Recovery, die wirkt
Fängt abgebrochene Warenkörbe innerhalb von 30 Minuten ab. Sendet den freundlichen Anstoß. Holt die Bestellung zurück.
Im Zusammenspiel: KI + Ihr Team
KI übernimmt die Routine. Ihr Team holt den Rest ab, mit voller Gesprächshistorie.
Warum WhatsApp
Kunden würden Ihnen lieber schreiben.
Gefragt, wie ein Unternehmen sie erreichen soll, wählen Menschen WhatsApp zuerst, weit vor E-Mail, Telefon oder SMS. Die meisten sind ohnehin mehrmals am Tag darin. Es ist kein weiterer Kanal zum Verwalten. Es ist der, den Ihre Kunden längst bevorzugen.
- 69 % bevorzugen WhatsApp gegenüber E-Mail, Telefon und SMS im Service
- Sie erfassen die Nummer des Kunden und können jederzeit nachfassen
- Benachrichtigungen kommen durch, wo E-Mail untergeht
- Sie erreichen Ihre Kunden auch, nachdem sie Ihre Website verlassen haben – rund um die Uhr
Wie möchten Sie von einem Unternehmen kontaktiert werden?
- WhatsApp 69%
- Email 19%
- Telefon 13%
- SMS 0%
Serviceform-Umfrage · 352 Antworten
Ein gemeinsamer Posteingang
Verbinden Sie WhatsApp mit Ihrem Ticketing.
Jeder WhatsApp-Chat landet im selben Posteingang wie Ihre E-Mail, Ihr Live Chat und Ihre Social-Kanäle. Ihr Team holt ihn ab, weist ihn zu und schließt ihn, alles an einem Ort. Nichts bleibt ungelesen auf jemandes privatem Handy liegen.
- Eine Queue für jeden Kanal, nicht sieben Apps
- Zuweisen, taggen und schließen wie bei einer E-Mail
- Volle Gesprächshistorie folgt dem Kunden
Mira KI
Fügen Sie KI hinzu, die wirklich antwortet.
Mira antwortet aus Ihrer eigenen Wissensdatenbank, sodass die Antworten nach Ihrem Geschäft klingen, nicht nach einem generischen Bot. Kunden können ein Foto senden, und sie erkennt das Produkt. Sie können eine Sprachnachricht hinterlassen, und sie versteht. Sie verfolgt Live-Bestellungen mit Carrier-Link, antwortet in der Sprache des Kunden und übergibt den Chat an Ihr Team, sobald ein Mensch gebraucht wird.
- Antworten, gestützt auf Ihre Wissensdatenbank
- Liest Produktfotos, die Kunden senden
- Versteht Sprachnachrichten, nicht nur Text
- Live-Bestellverfolgung mit Carrier-Link
- Antwortet in der Sprache des Kunden
- Übergibt an Ihr Team, wann immer nötig
Nike Store
online
Haben Sie dieses Modell in Größe 42? 14:32 Ja, haben wir! ✅ Soll ich Ihnen ein Paar reservieren? 14:32 ✓✓
Campaigns
Starten Sie WhatsApp-Kampagnen, die wirklich gelesen werden.
E-Mail wird ignoriert. WhatsApp wird geöffnet. Senden Sie einen Launch, ein Angebot oder eine Erinnerung an Ihre ganze Liste und erreichen Sie Leseraten über 90 %, wo E-Mail selten über 20 % kommt. Dieselbe Nachricht, deutlich mehr Aufmerksamkeit.
- Über 90 % Leserate, gegenüber rund 20 % bei E-Mail
- Segmentieren nach dem, was Kunden gekauft oder gefragt haben
- Antworten kommen direkt zurück in Ihren gemeinsamen Posteingang
Broadcast
2.480 Empfänger
FRÜHLINGS-SALE · -20 %
Zugestellt an 2.480 · die meisten lesen innerhalb einer Stunde
Leserate
92% vs. ~20 % bei E-Mail
Eine Plattform statt sieben Tools
Alles, was WhatsApp kann, in einer Plattform.
Kommunikation, Support, Automatisierung, Tracking und die Daten dahinter. Nicht fünf Apps zum Zusammenflicken, sondern eine Plattform, bewährt in über 500 WhatsApp-Rollouts.
- Kommunizieren
Business API, verifizierter Absender und ein Chat-Button auf Ihrer Website. Kunden starten das Gespräch; der Meta-Papierkram wird für Sie erledigt.
- Betreuen
Jeder WhatsApp-Chat in einem gemeinsamen Posteingang mit E-Mail und Live Chat. Ihr Team und die KI antworten gemeinsam, mit voller Historie.
- Automatisieren
Warenkorb-Recovery, sofortige FAQ-Antworten und smartes Routing, die Tag und Nacht laufen, sodass Routinefragen nie auf einen Menschen warten.
- Tracken
Live-Bestellstatus mit Carrier-Tracking-Link, direkt im Chat beantwortet. Weit weniger „Wo ist meine Bestellung“-Tickets.
- Daten
Jedes Gespräch und jeder Kunde vereint in Ihrer CDP, sodass WhatsApp dasselbe Profil speist wie jeder andere Kanal.
— Beweise
Beliebt bei über 1.500 Websites.
Den Marken, bei denen Sie längst einkaufen.
Echte Umsatzsteigerungen, jedes Quartal, auf jedem Kontinent.
-
Maskun Kalustetalo
Der KI-Agent automatisiert Bestellanfragen und entlastet den ausgelagerten Kundenservice spürbar.
71% weniger Bestellanfragen im SupportFallstudie lesen → -
RE/MAX
Chatbots auf jeder Objektseite qualifizieren Käufer und buchen Besichtigungen rund um die Uhr: doppelt so viele Leads aus demselben Traffic.
2× mehr Leads aus demselben Website-TrafficFallstudie lesen → -
Gedauto
Die KI der Autohausgruppe qualifiziert Käufer vor dem Verkaufsgespräch – die Leads, die das Team erreichen, schließen wirklich ab.
+460% Lead-zu-Verkauf-Conversion vs. WebformulareFallstudie lesen →
In Partnerschaft mit
Bewertet auf
— In Europa gehostet
Europäisch von Haus aus.
Ihre Kundendaten bleiben dort, wo sie hingehören. Wir laufen auf EU-Infrastruktur, ohne Unterauftragsverarbeiter außerhalb der EU. Compliance ist kein Feature, das man erst einschaltet.
- Rechenzentren in der EU
Jedes Byte in der Europäischen Union gehostet. Frankfurt, Helsinki, Dublin. Nicht „in der EU verfügbar“. Einfach EU.
- DSGVO von Haus aus
Auftragsverarbeitungsvertrag ab dem ersten Tag unterschrieben. Recht auf Löschung, Übertragbarkeit und Auskunft fest in die Plattform integriert.
- Keine grenzüberschreitenden Daten
Keine US-Unterauftragsverarbeiter. Keine Analytics in der Grauzone. Ihre Kundendaten verlassen die EU nicht.
— Hinter Serviceform
In Europa gebaut 🇪🇺. Von Menschen.
Büros in Turku, Stockholm, Barcelona, London und Sri Lanka. Ein echtes Team, in Ihrer Zeitzone, das jede Woche ausliefert und mit Ihnen zusammen baut.
— Kostenlose Analyse
Versickert Ihr Umsatz unbemerkt? Finden wir es heraus.
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Klartext, ohne Schnickschnack. Keine Foliensätze, kein Kaufdruck.
Daniel Aguilón Country Manager, Serviceform