Business API aprovada
Remetente verificado, visto verde, listas de difusão. Tratamos da papelada da Meta por ti.
— Mensagens
Vende onde já
abrem a app.
WhatsApp Business com o agente de IA integrado. Seguimento de encomendas, recomendações, recuperação de carrinho abandonado, tudo no canal que os teus clientes consultam 30 vezes por dia.
Meta Business Partner aprovado. Mais de 500 implementações de WhatsApp em mais de 30 países.
app.serviceform.com/inbox
Search conversations… Ticket #4821 created
- EBEmma Berg nowWhatsApp New ticketBoots arrived damaged — replacement requested
- JRJuan Rosado 10:24Email Necesito ayuda con mi pedido del fin de semana…
- MGMaria Garces 10:18Live chat Hola, quisiera devolver un par de zapatos…
- RCRuben Cobo 09:51WhatsApp ¿Cuándo vuelve a estar disponible el modelo Karhu?
S Serviceform online
TODAY
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📷 boots.jpg
My boots arrived damaged 😕 9:40 So sorry, Emma. I can see the damage. I've logged it for our team. 📦 9:40 ✓✓
Ticket #4821 created. A replacement ships today, free of charge. ✅ 9:41 ✓✓
Message
Seguimento de encomendas no WhatsApp
"Onde está a minha encomenda?" respondido em tempo real, com o link de seguimento. Menos pedidos para a tua equipa de apoio.
24/7
no canal que mais consultam
As taxas de abertura no WhatsApp são 5x as do email. As perguntas sobre encomendas resolvem-se em segundos.
Recuperação de carrinho que funciona
Apanha carrinhos abandonados em 30 minutos. Envia o aviso simpático. Recupera a encomenda.
Nos dois sentidos: IA e a tua equipa
A IA trata da rotina. A tua equipa fica com o resto, com todo o histórico da conversa.
Porquê o WhatsApp
Os teus clientes preferem escrever-te.
Quando lhes perguntam como querem que uma empresa os contacte, as pessoas escolhem o WhatsApp primeiro, muito à frente do email, do telefone ou do SMS. A maioria já o abre várias vezes por dia. Não é mais um canal para gerir. É aquele que os teus clientes já preferem.
- 69% preferem o WhatsApp ao email, ao telefone e ao SMS para falar com uma empresa
- Ficas com o número do cliente, por isso podes retomar a conversa quando quiseres
- As notificações veem-se; o email fica enterrado
- Escrevem-te mesmo depois de saírem do teu site, a qualquer hora
Como preferes que uma empresa te contacte?
- WhatsApp 69%
- Email 19%
- Telefone 13%
- SMS 0%
Sondagem da Serviceform · 352 respostas
Uma caixa partilhada
Liga o WhatsApp à tua caixa de pedidos.
Cada conversa de WhatsApp chega à mesma caixa de entrada que o teu email, o chat do site e as redes sociais. A tua equipa pega nela, atribui-a e fecha-a, tudo num só lugar. Nada fica por ler no telemóvel pessoal de alguém.
- Uma só fila para todos os canais, não sete apps
- Atribui, etiqueta e fecha como farias com um email
- Todo o histórico da conversa acompanha o cliente
Mira
Junta uma IA que responde a sério.
A Mira responde a partir da tua própria base de conhecimento, por isso soa ao teu negócio, não a um bot genérico. O cliente envia uma foto e ela reconhece o produto. Deixa uma mensagem de voz e ela entende. Acompanha encomendas em tempo real com o link da transportadora, responde na língua do cliente e passa a conversa à tua equipa no momento em que é precisa uma pessoa.
- Respostas baseadas na tua base de conhecimento
- Reconhece as fotos de produto que os clientes enviam
- Entende mensagens de voz, não só texto
- Seguimento de encomendas em tempo real com o link da transportadora
- Responde na língua de cada cliente
- Passa a conversa à tua equipa sempre que for preciso
Nike Store
online
Têm o tamanho 42 deste modelo? 14:32 Sim, temos! ✅ Queres que reserve um par? 14:32 ✓✓
Campanhas
Lança campanhas de WhatsApp que são mesmo lidas.
O email é ignorado. O WhatsApp é aberto. Envia um lançamento, uma oferta ou um lembrete para toda a tua lista e chega a taxas de leitura acima dos 90%, quando o email raramente passa dos 20%. A mesma mensagem, muitos mais olhos.
- Mais de 90% de taxa de leitura, contra cerca de 20% no email
- Segmenta pelo que cada cliente comprou ou perguntou
- As respostas voltam direitas à tua caixa partilhada
Difusão
2.480 destinatários
SALDOS DE PRIMAVERA · -20%
Entregue a 2.480 · a maioria lê na primeira hora
Taxa de leitura
92% vs. ~20% do email
Uma plataforma, não sete ferramentas
Tudo o que o WhatsApp pode fazer, numa só plataforma.
Comunicação, suporte, automação, seguimento e os dados por trás de tudo. Não são cinco apps para encaixar à mão: é uma plataforma comprovada em mais de 500 implementações de WhatsApp.
- Comunicar
Business API, remetente verificado e um botão de chat no teu site. O cliente começa a conversa; da papelada da Meta tratamos nós.
- Apoiar
Cada conversa de WhatsApp numa caixa partilhada com o email e o chat ao vivo. A tua equipa e a IA respondem juntas, com todo o histórico.
- Automatizar
Recuperação de carrinhos, respostas imediatas às perguntas frequentes e encaminhamento inteligente, de dia e de noite. A rotina nunca espera por uma pessoa.
- Acompanhar
Estado da encomenda em tempo real com o link da transportadora, respondido na própria conversa. Muito menos pedidos de "onde está a minha encomenda?".
- Dados
Cada conversa e cada cliente unificados no mesmo perfil, para que o WhatsApp alimente os mesmos dados que os outros canais.
Caso de cliente · Unione Movilidad
Se alguém nos perguntar sobre a Serviceform, sublinhamos que é uma ferramenta essencial para qualquer estratégia digital. Não apenas para captar leads, mas para os requalificar e tornar a experiência digital do cliente mais fluida desde o primeiro contacto. Destacamos a forma como se integra de maneira natural no site e se adapta ao comportamento dos nossos clientes. Temos isto bem claro: a Serviceform não é só uma ferramenta, é um aliado estratégico.
- 930
- leads captados através do chatbot
- 16%
- taxa de conversão de marcações em vendas
- 34
- vendas geradas por leads do chatbot
— Casos de sucesso
Adorado por mais de 1500 sites.
As marcas a quem já compras.
Subidas reais de receita, todos os trimestres, em todos os continentes.
-
Gedauto
A IA do grupo de concessionários qualifica os compradores antes da chamada comercial, por isso os leads que chegam à equipa fecham mesmo.
+460% de conversão de lead em venda vs. formuláriosLer o caso → -
Comprarcasa
Os chatbots de cada agência qualificam compradores e vendedores antes de o agente falar: mais de metade dos leads chega pronta.
+55% mais leads qualificadosLer o caso → -
SEAS
O centro de formação online do Grupo San Valero transformou o site no seu melhor canal de captação.
+71,6% mais conversão webLer o caso →
Em parceria com
Avaliados em
— Alojado na Europa
Europeu por defeito.
Os dados dos teus clientes ficam onde devem estar. Corremos em infraestrutura da UE, sem subcontratantes fora da UE. A conformidade não é uma opção que se liga.
- Centros de dados na UE
Cada byte alojado na União Europeia. Frankfurt, Helsínquia, Dublin. Não "disponível na UE". Apenas UE.
- RGPD por defeito
Contrato de tratamento de dados assinado no primeiro dia. Direito ao apagamento, à portabilidade e ao acesso integrados na plataforma.
- Sem dados transfronteiriços
Sem subcontratantes nos EUA. Sem analítica em zona cinzenta. Os dados dos teus clientes não saem da UE.
— Por trás da Serviceform
Pessoas reais a construir contigo.
Temos equipa em Turku, Estocolmo, Barcelona, Londres e Sri Lanka. Estamos perto dos teus horários, respondemos depressa e melhoramos a plataforma todas as semanas com base no que vemos em clientes reais.
— Análise gratuita
Estás a deixar escapar vendas? Vamos descobrir.
Marca uma conversa gratuita de 20 minutos com o Daniel. Vemos juntos o teu site, as tuas redes sociais e a automação, para veres exatamente onde estás a deixar dinheiro em cima da mesa.
Marca uma análise gratuita Resposta no prazo de um dia útil
Falamos com clareza e à vontade, sem slides nem obrigação de compra.
Daniel Aguilón Country Manager, Serviceform