Ogni canale in un unico posto
WhatsApp, Instagram, Facebook, email e chat sul sito in un'unica coda. Una conversazione per cliente, ovunque abbia scritto.
— Inbox omnicanale
Ogni canale,
un'unica inbox.
WhatsApp, Instagram, Facebook, email e chat sul sito arrivano in un unico posto. Mira risponde alle domande di routine e il tuo team prende le conversazioni che fanno ricavi, con tutto lo storico del cliente su ogni thread. E finalmente vedi quanto sta entrando, chi riesce a stare dietro al lavoro e cosa ti sta rallentando.
Usato da team di supporto e vendite in tutta Europa.
Prima risponde l'AI
Mira gestisce le domande di routine su ogni canale e passa una conversazione al tuo team solo quando serve una persona.
Tutto il contesto su ogni risposta
Ordini passati, conversazioni e dati del cliente accanto al thread, così la prima risposta è quella giusta.
85%
delle domande risolte in automatico
L'agente AI chiude i messaggi di routine su ogni canale prima che arrivino al tuo team.
Pensato per il team
Assegnazione, macro e risposte predefinite mantengono ordinata e veloce anche un'inbox affollata.
Scopri quanto sei davvero impegnato
Vedi quante richieste arrivano, su quali canali e in quali lingue, giorno per giorno. Basta indovinare se è stata una settimana pesante.
Vedi chi è sovraccarico
Carico di lavoro per persona, i thread più lunghi da chiudere e se il team riesce a stare dietro a ciò che arriva. Numeri concreti, non intuizioni.
Una coda, ogni canale
Smetti di controllare sette app alla volta.
I tuoi clienti scrivono da WhatsApp, Instagram, Facebook, email e chat sul sito, e in questo momento ognuno vive nella sua scheda. L'inbox li raccoglie tutti in un'unica coda, così il team lavora su una sola lista invece di saltare tra login diversi. Ogni messaggio che un cliente abbia mai mandato sta nello stesso thread.
- WhatsApp, Instagram, Facebook, email e chat sul sito in un'unica vista
- Una conversazione per cliente, qualunque sia il canale
- Niente sfugge perché è finito in un'app che nessuno guarda
Ticket che si risolvono da soli
Le domande di routine non arrivano mai a una persona.
Gran parte di ciò che arriva è lo stesso pugno di domande: dov'è il mio ordine, quali sono gli orari, posso restituire questo. Mira risponde direttamente, recuperando i dati reali di ordine e account così la risposta è corretta, non generica. Ciò che resta viene instradato alla persona giusta con lo storico allegato.
- L'AI risolve da sola stato dell'ordine, resi e FAQ
- I ticket vengono instradati, etichettati e inoltrati al livello giusto senza triage manuale
- Il monitoraggio degli SLA segnala tutto ciò che resta fermo troppo a lungo
EB Copilota IA
Emma Berg
Chat web · in diretta
Ciao! Avete la Trail 42 in taglia 42?
Risposte suggerite
Migliore
Sì! La Trail 42 è disponibile nella tua taglia. Vuoi che te la metta da parte?
Buona
È disponibile. Spedizione gratuita, arriva in 2 giorni.
Alternativa
Controllo subito, un attimo.
Un clic per inviare, o modifica prima Invia
AI e team, stessa inbox
Il tuo team e l'AI lavorano fianco a fianco.
L'AI non sta in uno strumento separato che i tuoi agenti devono consultare. Scrive le risposte dentro lo stesso thread, il tuo team modifica e invia, e le conversazioni più difficili restano completamente umane. Tutti vedono lo stesso storico ordini e le chat passate, così la prima risposta è quella giusta.
- L'AI scrive risposte che il tuo team può inviare o modificare in un clic
- Tutto lo storico di ordini e conversazioni accanto a ogni thread
- Assegna, etichetta e passa la conversazione senza perdere il contesto
Nike Store
online
Avete la taglia 42 di questo modello? 14:32 Sì! ✅ Te ne metto da parte un paio? 14:32 ✓✓
Una sola piattaforma, non sette strumenti
Tutto ciò che serve al supporto, in un'unica piattaforma.
Canali, ticket, storico cliente e AI in un unico posto. Niente rimbalzi tra app, niente contesto da copiare e incollare da una finestra all'altra.
- Unifica
Ogni canale finisce in un'unica coda condivisa da cui lavora tutto il tuo team.
- Rispondi
L'AI gestisce le domande di routine e scrive il resto perché il tuo team lo invii.
- Instrada
I ticket si assegnano ed etichettano da soli e vengono inoltrati al livello giusto, con il monitoraggio degli SLA su ciascuno.
- Comprendi
Tutto lo storico di ordini e conversazioni sta accanto a ogni thread, così le risposte sono giuste al primo colpo.
Caso cliente · Masku
"Quando i dati dell'ordine vengono recuperati e mostrati al cliente in modo automatico, le stesse domande sugli ordini non arrivano più all'assistenza clienti. Questo ha ridotto in modo significativo il carico di lavoro quotidiano."
- 1000+
- Numero medio di lead generati
- 4,03/5
- Indice di soddisfazione dei clienti
- 71%
- Riduzione del numero di richieste sullo stato degli ordini
— Casi studio
Amati da oltre 1.500 siti.
I brand da cui già acquisti.
Crescite di fatturato reali, ogni trimestre, su ogni continente.
-
Gedauto
L'AI del gruppo di concessionarie qualifica gli acquirenti prima della chiamata commerciale: i lead che arrivano al team chiudono davvero.
+460% di conversione lead-vendita vs. moduli webLeggi il caso studio → -
Comprarcasa
I chatbot di ogni agenzia qualificano acquirenti e venditori prima che parli l'agente: oltre metà dei lead arriva già pronta.
+55% lead qualificati in piùLeggi il caso studio → -
SEAS
Il centro di formazione online del Grupo San Valero ha trasformato il sito nel suo miglior canale di acquisizione.
+71,6% di conversione web in piùLeggi il caso studio →
In partnership con
Recensiti su
— Ospitata in Europa
Europea per scelta.
I dati dei tuoi clienti restano dove devono stare. Lavoriamo su infrastruttura UE, senza sub-responsabili fuori dall'UE. La conformità non è una funzione da attivare.
- Data center in UE
Ogni byte ospitato nell'Unione Europea. Francoforte, Helsinki, Dublino. Non "disponibile in UE". Solo UE.
- GDPR di default
Accordo sul trattamento dei dati firmato dal primo giorno. Diritto alla cancellazione, alla portabilità e all'accesso integrati nella piattaforma.
- Nessun dato oltre confine
Nessun sub-responsabile negli USA. Nessuna analytics in zona grigia. I dati dei tuoi clienti non lasciano l'UE.
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Abbiamo team a Turku, Stoccolma, Barcellona, Londra e in Sri Lanka. Siamo vicini ai tuoi orari, rispondiamo in fretta e miglioriamo la piattaforma ogni settimana partendo da clienti reali.
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Parliamo chiaro, in tutta tranquillità, niente slide, nessun obbligo di acquisto.
Daniel Aguilón Country Manager, Serviceform