Varje kanal på ett ställe
WhatsApp, Instagram, Facebook, e-post och webbchatt i en enda kö. En tråd per kund, oavsett var de skrev.
— Omnikanal-inkorg
Varje kanal,
en inkorg.
WhatsApp, Instagram, Facebook, e-post och webbchatt hamnar på ett ställe. Mira svarar på rutinfrågorna och ditt team tar samtalen som flyttar intäkten, med hela kundhistoriken på varje tråd. Och du ser äntligen hur mycket som kommer in, vem som hänger med och vad som bromsar er.
Används av support- och säljteam i hela Europa.
AI svarar först
Mira sköter rutinfrågorna på varje kanal och dirigerar bara ett samtal till ditt team när det behöver en människa.
Fullt sammanhang på varje svar
Tidigare order, samtal och egenskaper sitter bredvid tråden, så att första svaret är rätt.
85%
av frågorna besvaras automatiskt
AI-agenten avslutar rutinmeddelandena över varje kanal innan de någonsin når ditt team.
Anpassad för teamet
Tilldelning, makron och färdiga svar håller en hektisk inkorg lugn och snabb.
Vet hur upptagna ni verkligen är
Se hur många förfrågningar som kommer in, på vilka kanaler och på vilka språk, dag för dag. Inget mer gissande om det var en tung vecka.
Se vem som är överbelastad
Arbetsbelastning per person, trådarna som tar längst att stänga, och om teamet hänger med i det som kommer in. Hårda siffror, inte en känsla.
En kö, varje kanal
Sluta kolla sju appar samtidigt.
Dina kunder skriver från WhatsApp, Instagram, Facebook, e-post och webbchatt, och just nu lever var och en i sin egen flik. Inkorgen drar in dem alla i en enda kö, så att teamet jobbar en lista i stället för att hoppa mellan inloggningar. Varje meddelande en kund någonsin skickat sitter i samma tråd.
- WhatsApp, Instagram, Facebook, e-post och webbchatt i en vy
- En tråd per kund, oavsett kanal
- Inget slinker igenom för att det landade i en app ingen bevakar
Ärenden som löser sig själva
Rutinfrågor når aldrig en person.
Det mesta som kommer in är samma handfull frågor: var är min order, vilka är era öppettider, kan jag returnera det här. Mira svarar på dem direkt och hämtar de riktiga order- och kontouppgifterna så att svaret är korrekt, inte generiskt. Det som blir kvar dirigeras till rätt person med historiken bifogad.
- AI löser automatiskt orderstatus, returer och vanliga frågor
- Ärenden dirigeras, eskaleras och taggas utan manuell sortering
- Uppföljning av svarstider flaggar allt som ligger för länge
EB AI-copilot
Emma Berg
Webbchatt · live nu
Hej! Har ni Trail 42 i storlek 42?
Föreslagna svar
Bästa träff
Ja! Trail 42 finns i lager i din storlek. Ska jag reservera ett par?
Bra
Den finns i lager. Fri frakt och levereras inom 2 dagar.
Reserv
Jag kollar upp det, ett ögonblick.
Ett klick för att skicka, eller redigera först Skicka
AI och team, samma inkorg
Ditt team och AI:n jobbar sida vid sida.
AI:n sitter inte i ett separat verktyg dina agenter måste slå upp. Den skriver utkast inne i samma tråd, ditt team redigerar och skickar, och de svårare samtalen förblir helt mänskliga. Alla ser samma orderhistorik och tidigare chattar, så att första svaret är rätt.
- AI skriver utkast ditt team kan skicka eller redigera med ett klick
- Hela order- och samtalshistoriken bredvid varje tråd
- Tilldela, tagga och lämna över utan att tappa sammanhanget
Nike Store
online
Har ni storlek 42 i den här? 14:32 Ja! ✅ Ska jag reservera ett par? 14:32 ✓✓
En plattform, inte sju verktyg
Allt support behöver, i en plattform.
Kanaler, ärenden, kundhistorik och AI på ett ställe. Inget studsande mellan appar, inget kopierande av sammanhang från ett fönster till nästa.
- Förena
Varje kanal landar i en gemensam kö som hela ditt team jobbar från.
- Svara
AI sköter rutinfrågorna och skriver utkast på resten som ditt team skickar.
- Dirigera
Ärenden tilldelar, eskalerar och taggar sig själva, med uppföljning av svarstider på varenda ett.
- Förstå
Hela order- och samtalshistoriken sitter bredvid varje tråd, så att svaren är rätt på första försöket.
Kundcase · Masku
"När orderuppgifterna hämtas och visas för kunden automatiskt når samma orderrelaterade frågor inte längre kundtjänsten. Det har minskat den dagliga arbetsbelastningen rejält."
- 1 000+
- genererade leads i snitt per månad
- 4,03/5
- Kundnöjdhetsbetyg
- 71%
- Minskning av antalet frågor om orderstatus
— Kundberättelser
Älskad av över 1500 webbplatser.
Varumärkena du redan handlar hos.
Verkliga intäktslyft, varje kvartal, på varje kontinent.
-
Moberg Bil
Bilhandlaren bytte från HubSpot och Giosg och fick tvåhundra nya leads på två månader, direkt från sajten.
~200 nya leads på två månaderLäs caset → -
RE/MAX
Chattbottar på varje objektsida kvalificerar köpare och bokar visningar dygnet runt: dubbelt så många leads från samma trafik.
2× fler leads från samma webbtrafikLäs caset → -
Maskun Kalustetalo
AI-agenten automatiserar orderfrågorna och kapar arbetsbördan för den externa kundtjänsten rejält.
71% färre orderfrågor når supportenLäs caset →
I samarbete med
Recenserad på
— Hostad i Europa
Europeisk som standard.
Dina kunddata stannar där de hör hemma. Vi kör på EU-infrastruktur, utan underleverantörer utanför EU. Efterlevnad är inget du slår på, det är inbyggt.
- Datacenter i EU
Varje byte hostad inom EU. Frankfurt, Helsingfors, Dublin. Inte "tillgängligt i EU". Bara EU.
- GDPR som standard
Personuppgiftsbiträdesavtal signerat dag ett. Rätten att bli glömd, dataportabilitet och tillgång inbyggt i plattformen.
- Inga data över gränsen
Inga amerikanska underleverantörer. Ingen analys i gråzon. Dina kunddata lämnar aldrig EU.
— Bakom Serviceform
Riktiga människor som bygger med dig.
Vi har team i Åbo, Stockholm, Barcelona, London och Sri Lanka. Nära nog att svara snabbt, erfarna nog att se vad som faktiskt fungerar, och aktiva nog att förbättra plattformen varje vecka.
— Gratis analys
Rinner intäkterna bort? Vi tar reda på det.
Boka ett kostnadsfritt 20-minuterssamtal med Linnea. Vi går igenom din webbplats, dina sociala medier och din automatisering tillsammans, så att du ser exakt var du lämnar pengar på bordet.
Boka en gratis analys Svar inom en arbetsdag
Äkta snack, avslappnat, utan PowerPoint eller köptvång.
Linnea Country Manager, Serviceform