Huoneistokeskus tuplasi liidit Serviceformin tekoälychatilla

Lähtötilanne: enemmän liidejä nykyisestä verkkosivuliikenteestä

Huoneistokeskus on 73-vuotias suomalainen kiinteistönvälitysalan yritys, jonka liiketoiminta on asuntokauppa sekä osittain vuokrauspalvelut. Yrityksellä on yli 120 välittäjää ja 32 toimipistettä ympäri Suomea.

Kiinteistönvälitys on kilpailtu ala, jossa verkkoliikenne maksaa. Huoneistokeskuksen haasteena ei ollut kävijöiden määrä, vaan se, että nykyisestä liikenteestä piti saada enemmän yhteydenottoja.

Huoneistokeskuksen tavoitteena oli kasvattaa liidimäärää nykyisestä verkkosivuliikenteestä ilman lisäpanostuksia mainontaan.

“Kokeilimme muutamia chat-ratkaisuja aikaisemmin ja halusimme lähteä testaamaan Serviceformia. Tulokset olivat alusta alkaen ylivertaiset muihin aikaisempiin toimijoihin verrattuna.”

Olli Pohjonen

Ratkaisu: tekoälychat ja konversiotyökalut keräävät liidit

Rakensimme Huoneistokeskukselle Serviceformin tekoälychatin ja konversioratkaisut, jotka yhdistimme suoraan verkkosivustoon ja CRM-järjestelmään.

Kokonaisuus sisälsi tekoälychatin, poistumisponnahdukset, sivulle upotetut chatbotit sekä automaattisen liidien siirron CRM:ään. Lisäksi rakensimme kalenteriyhteydet ja rekrytointia tukevat chatbot-polut.

Ratkaisu rakennettiin muuttamaan useampi kävijä liidiksi ilman, että asiointi vaikeutuu.

Huoneistokeskus sai tekoälychatin ja CRM-yhteydet käyttöön ilman raskasta teknistä projektia.

“Rakentaminen CRM-yhteyksien kanssa oli meille todella helppoa – meidän ei tarvinnut itse tehdä juuri mitään.”

Olli Pohjonen

Tulokset: liidimäärä kaksinkertaistui

Serviceformin käyttöönoton jälkeen Huoneistokeskus saavutti merkittävän kasvun liidimäärissä.

“Voidaan sanoa, että liidit ovat tuplaantuneet – 100 % kasvu käytännössä.”

Olli Pohjonen

Samalla verkkosivuliikenteen hyödyntäminen tehostui, ja tekoälychatista tuli keskeinen osa digitaalista asiakashankintaa. Serviceform automatisoi liidien siirron CRM:ään, mikä nopeutti myynnin reagointia ja vähensi manuaalista työtä.

Tekoälychat tukee myyntiä ja rekrytointia

Myynnissä Serviceformin kiinteistönvälityksen tekoälychatbot ohjaa verkkosivukävijöitä oikeisiin palveluihin ja kerää yhteydenottoja eri kohdissa ostopolkua. Rekrytoinnissa tekoälychat auttaa seulomaan potentiaalisia välittäjiä ja ohjaa hakijoita oikeaan suuntaan jo ennen varsinaista yhteydenottoa.

“Rekrytointikysymykset chatissa ovat olleet todella hyvä lisä – ne suodattavat meille oikeita ehdokkaita.”

Olli Pohjonen

Miksi Huoneistokeskus valitsi Serviceformin?

Huoneistokeskus luonnehtii yhteistyötä sujuvaksi ja nopeaksi. Kehitystä on tehty ketterästi ilman raskaita prosesseja, ja tukea on saatu nopeasti tarpeen mukaan.

“Teidän kanssa on todella helppo tehdä töitä. Se on meille ensiarvoisen tärkeää.”

Olli Pohjonen

Huoneistokeskuksen mukaan keskeisiä syitä pitkään jatkuneelle yhteistyölle ovat olleet käyttöönoton helppous, työkalujen laajuus, ideointikyky, liiketoiminnan ymmärrys sekä selkeät tulokset.

“Palvelun helppous, laajuus, ideointikyky, core-bisneksen ymmärtäminen ja tietenkin tulokset siellä taustalla.”

Olli Pohjonen

Yhteenveto

Serviceform auttoi Huoneistokeskusta muuttamaan verkkosivut aktiiviseksi liidien keruun ja asiakashankinnan kanavaksi.

Tekoälychat ja konversiotyökalut kasvattivat liidimäärää merkittävästi, nopeuttivat myynnin reagointia ja tukivat myös rekrytointia. Samalla Huoneistokeskus pystyi hyödyntämään nykyistä verkkosivuliikennettä tehokkaammin ilman raskaita teknisiä projekteja.

Liidimäärä kasvoi, yhteydenotot siirtyivät nopeammin myynnille ja rekrytointi sai työkalun sopivien ehdokkaiden tunnistamiseen jo varhaisessa vaiheessa.